🚀 Produktivität steigern

Leistungsstarke Funktionen inbegriffen

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit erweiterten Anruffunktionen für Unternehmen. Von Anrufweiterleitung bis Voicemail erhalten Sie alles, was Sie benötigen, um Anrufe effizient zu verwalten und Ihr Team verbunden zu halten.

Anruf markieren

Anruf markieren hilft Ihnen, sich auf die Gespräche zu konzentrieren, die wirklich zählen. Mit einem Klick stechen wichtige Anrufe hervor.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie automatisch eingehende Geschäftsanrufe auf. Hören Sie sich die Aufzeichnungen in Ihrem Dashboard an, laden Sie Aufzeichnungen herunter und nutzen Sie sie zur Schulung, …

Anruffilter

Blockieren Sie unerwünschte Anrufer, lassen Sie nur autorisierte Nummern zu oder leiten Sie bestimmte Anrufer an andere Ziele weiter. Der Anruffilter hält Ihre Geschäftsleitungen für Anrufe frei, die …

Anrufnotizen

Erfassen Sie jede Erkenntnis aus jedem Anruf. Fügen Sie Notizen direkt in Ihrem Dashboard hinzu, um Folgemassnahmen, Kundenanfragen und Aktionspunkte an einem Ort zu behalten.

Anrufstatistiken

Verfolgen Sie die Call-Performance mit klaren Daten. Sehen Sie, wer angerufen hat, wann, wie lange und wohin Anrufe weitergeleitet wurden — alles von Ihrem Dashboard.

Anrufwarteschlange-System

Jedes Unternehmen hat Spitzenmomente. Das Warteschlangensystem fängt Anrufer, bevor sie auflegen, unterhält sie mit Warteschlangenmusik oder Nachrichten und verbindet sie automatisch mit dem nächsten …

Anrufweiterleitung

Leiten Sie eingehende Anrufe zu jedem Festnetz-, Mobiltelefon oder Team weiter. Legen Sie Regeln basierend auf Zeit und Verfügbarkeit fest — verwalten Sie alles von Ihrem Dashboard.

API-Integrationen

Sagen Sie uns, was Sie benötigen, wir bauen die Endpunkte. Unsere private API ermöglicht es Ihnen, CallFactory-Telefonie in Ihre eigene Software zu integrieren — keine generische Bibliothek, keine …

Massgeschneiderte Lösungen

Unsere flexible IVR-Plattform ermöglicht es uns, leistungsstarke, massgeschneiderte Lösungen zu bauen, die auf Ihre Geschäftsoperationen zugeschnitten sind.

File-based routing

Laden Sie eine CSV-, TXT- oder JSON-Datei hoch, um die Anrufweiterleitung in grossen Mengen zu aktualisieren. Ändern Sie Hunderte von Regeln auf einmal — PIN-Codes, Erlaubnislisten, Sperrlisten, …

Dedizierte IVR-Server

Ihr eigener IVR-Server mit vollständiger Kontrolle. Bauen Sie benutzerdefinierte Telefonianwendungen, verbinden Sie KI-Plattformen und skalieren Sie von 4 bis 200+ Kanäle. Das natürliche Upgrade von …

DenyList-Routing

Halten Sie eine Liste blockierter Telefonnummern, die automatisch von Ihrem Team blockiert werden. Fordern Sie einen Block an und er wirkt sich sofort aus — temporär oder permanent.

Flüsterton

Eine kurze Audionachricht teilt Ihnen mit, welche Nummer angerufen wurde, bevor Sie abheben — ob es ein Geschäftsanruf auf Ihrem Mobiltelefon, ein spezifischer Web-Shop oder eine internationale Nummer …

GitHub-Weiterleitung

Verwalten Sie die Anrufweiterleitung über Ihr GitHub-Repository. Pushen Sie eine Weiterleitungsdatei, und CallFactory ruft die Änderungen ab, validiert sie und wendet sie automatisch an — mit …

Individuelle Telefonie

Notfall-Hotlines, automatisierte Bestellzeilen, SMS-Bestätigungen, Selbstbedienungssysteme — wenn Sie es beschreiben können, können wir es auf unserer IVR-Plattform bauen.

Intelligentes Voicemail-System

Wenn niemand abnimmt, hinterlassen Anrufer eine Voicemail, die in Ihrem Postfach als Audiodatei ankommt. Benutzerdefinierte Grüsse, mehrere Empfänger und keine zusätzliche Software erforderlich.

Internationale Telefonie

Erhalten Sie lokale Telefonnummern in anderen Ländern und leiten Sie Anrufe über Grenzen weiter. CallFactory ist in 14 Ländern ein registrierter Telekommunikationsanbieter — zuverlässige …

IVR-Toolkit

Erstellen Sie benutzerdefinierte Anrufflüsse mit strukturierten Aktionen. Spielen Sie Audio ab, sammeln Sie Eingaben, streamen Sie an KI, verbinden Sie, transferieren Sie und zeichnen Sie auf — alles …

Kalenderbasierte Anrufweiterleitung

Leiten Sie Anrufe automatisch basierend auf Ihrem Zeitplan weiter. Bürozeiten, rotierende Schichten, Feiertage und Bereitschaftspläne — Anrufe erreichen immer die richtige Person zur richtigen Zeit.

PIN-Code-Weiterleitung

Leiten Sie Anrufe basierend auf einem PIN-Code weiter. Jeder PIN führt zu einem anderen Ziel — ideal für VIP-Kunden, interne Leitungen, eingeschränkte Dienste und Multi-Tenant-Setups.

Spitzenverkehrsmanagement

Bewältigen Sie plötzliche Anrufspitzen aus Kampagnen, Medienberichterstattung oder saisonalen Spitzenwerten. Unsere Cloud-basierte Plattform nimmt das Volumen auf, sodass kein Anrufer einen Besetztton …

Statistiken per E-Mail

Erhalten Sie täglich, wöchentlich oder monatlich Anruf-Berichte direkt in Ihrem Posteingang. Sehen Sie Anrufvolumen, Dauer, Spitzenwerte und verpasste Anrufe — ohne sich in etwas einzuloggen.

Telefonmenü (IVR)

Helfen Sie Anrufern, die richtige Person sofort zu erreichen. Mit einem einfachen Menü leiten Sie jeden Anruf zum richtigen Mitarbeiter oder zur richtigen Abteilung weiter.

Text-zu-Sprache-Assistent

Geben Sie Ihre Nachricht ein, wählen Sie eine Stimme und Sprache, und sie ist in Sekunden bereit. Professionelle Sprachnachrichten für Grüsse, Voicemail, Warteschlangen und Menüs — keine …

VIP-Zulassungsliste

Beschränken Sie Ihre Geschäftslinie nur auf genehmigte Anrufer. Nur Nummern auf Ihrer Zulassungsliste kommen durch — alle anderen werden blockiert oder zur Voicemail geschickt.

Voicebot

KI-gesteuerte Sprachassistenten auf unserer IVR-Plattform. Automatisieren Sie eingehende Anrufe mit natürlicher Konversation, Datenlookups und intelligenter Weiterleitung.

Webhook-Anrufweiterleitung

Leiten Sie Anrufe dynamisch mit Ihrem eigenen Webhook weiter. Wenn ein Anruf ankommt, fragt CallFactory Ihren Server, wohin Sie ihn senden — volle Kontrolle in Echtzeit.

Willkommensnachricht

Grüssen Sie jeden Anrufer mit einer professionellen Nachricht, bevor der Anruf verbunden wird. Nehmen Sie Ihre eigene auf, verwenden Sie einen Sprecher oder generieren Sie eine sofort mit …

Zentrale Geschäftsnummer

Eine Telefonnummer für alle Ihre Standorte. CallFactory leitet Anrufer automatisch zur nächsten Zweigstelle weiter — nach Ortsvorwahl, Postleitzahl oder Telefonmenü.

Endziele ändern

Leiten Sie Anrufe zu jedem Telefon weiter — Mobiltelefon, Festnetz oder VoIP. Ändern Sie Ziele jederzeit von Ihrem Dashboard, fügen Sie beliebig viele Erweiterungen hinzu und leiten Sie Anrufe zu …

Ja, unser System unterstützt vollständig internationales Telefonieren. Sie können Anrufe von Kunden weltweit empfangen und ausgehende Anrufe an jedes Ziel mit Ihrer Geschäftsnummer tätigen. Es ist keine spezielle Einrichtung erforderlich - wählen Sie einfach die internationalen Ziele, die Sie benötigen, und wir sorgen für eine reibungslose und zuverlässige Verbindung.

Unser Telefonmenü (auch als IVR bekannt) führt Anrufer über ein Sprachmenü an das richtige Team. Es kann basierend auf Sprache, Zeitzone, Land oder Anruftyp weiterleiten - vollautomatisch und schnell.

Wenn das Anrufvolumen spitzenwerte erreicht, verwaltet unser Anrufwarteschlangen-System die Last. Eingehende Anrufe werden in eine Warteschlange mit einer Wartebotschaft eingereiht, bis jemand verfügbar ist. Sie verlieren niemals einen Lead aufgrund von hohem Datenverkehr und können Live-Warteschlangen-Aktivitäten in Ihrem Dashboard überwachen.

Ihre virtuelle Nummer fungiert als intelligenter Eingangspunkt. Wenn jemand Ihre Nummer anruft, leitet unser System den Anruf automatisch an das Ziel weiter, das Sie festgelegt haben - dies kann ein Mobiltelefon, eine Festnetzleitung oder ein VoIP-Gerät sein. Sie können diese Ziele jederzeit in Ihrem Dashboard aktualisieren.

Ja, unser Anruffilter gibt Ihnen vollständige Kontrolle darüber, wer Ihre Geschäftsnummer erreichen kann. Sie können bestimmte Nummern blockieren oder den Zugriff so einschränken, dass nur genehmigte Kontakte anrufen können. Dies ist hilfreich, um Spam zu vermeiden oder bekannte Kunden und Partner Priorität zu geben.

Absolut. Mit Webhook-Anrufweiterleitung können Sie benutzerdefinierte Weiterleitungslogik einrichten, die mit Ihrer eigenen Plattform oder Ihrem CRM verknüpft ist. Eingehende Anrufe können basierend auf Echtzeit-Daten wie Kundenstatus, Standort oder Support-Stufe weitergeleitet werden - vollständig automatisiert und integriert.

Ja, wir bieten massgeschneiderte Telefonie-Lösungen durch unseren Service für benutzerdefinierte Telefonie. Ob Sie eine eindeutige Weiterleitungsregel, eine Integration mit Ihren Tools oder etwas ausserhalb der Standardfunktionen benötigen - sagen Sie uns einfach, was Sie benötigen, und wir bauen es für Sie.