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Vereinigte StaatenFlüstertoon
Bevor Sie abheben, wird eine kurze Audionachricht abgespielt, die Ihnen mitteilt, welche Telefonnummer der Anrufer gewählt hat. Nur Sie hören es, während der Anrufer einfach ein klingendes Telefon wahrnimmt.
Egal ob Sie geschäftliche Anrufe auf Ihrem Mobiltelefon durchleiten und wissen möchten, dass es ein geschäftliches Gespräch ist, bevor Sie abheben, mehrere Webshops mit jeweils eigenen Nummern betreiben oder Telefonnummern in verschiedenen Ländern nutzen: Der Flüstertoon sagt Ihnen jedes Mal, welche Nummer gewählt wurde, sodass Sie vom ersten Wort an im richtigen Kontext antworten können.
- Hören Sie einen Piepton oder eine eigene kurze Einführung
- Die Nachricht ist nur für Sie hörbar
- Wissen Sie sofort, welche Nummer angerufen wurde
Sehen Sie, wie der Flüstertoon funktioniert
Vorteile des Flüstertoons
Sehen Sie, wie unsere intelligenten Tools Ihrem Team helfen, effizienter zu arbeiten, kostbare Zeit zu sparen und die Art und Weise zu verbessern, wie Ihr Unternehmen kommuniziert.
Beginnen Sie richtig
Wenn Sie die eingestellte Nachricht hören, wissen Sie, auf welcher Telefonnummer der Anruf eingegangen ist, wodurch Sie jedes Gespräch in der richtigen Sprache, im richtigen Ton und im richtigen Kontext öffnen können.
Wählen Sie Ihren Ton
Bei CallFactory wählen Sie aus sechs klar unterschiedlichen Meldungen, und wenn Sie etwas ganz Besonderes mögen, laden Sie einfach Ihre eigene Audiodatei hoch, die zu Ihrer Marke oder Ihrem Workflow passt.
Bleiben Sie professionell
Sie reagieren immer mit der richtigen Sprache, dem richtigen Ton und einer abteilungsspezifischen Begrüssung, sodass Sie bei jedem eingehenden Anruf konsistent und gut vorbereitet klingen.
Wie der Flüstertoon funktioniert
Wenn jemand eine Ihrer Telefonnummern anruft, nimmt unsere Plattform den Anruf an und leitet ihn an Ihr gewähltes Ziel weiter, sei es ein Festnetz, ein Mobiltelefon oder ein VoIP-System. Bevor der Anruf mit Ihnen verbunden wird, wird eine kurze Audionachricht abgespielt, die nur in Ihrem Ohr zu hören ist. Der Anrufer hört nichts Ungewöhnliches und bekommt in dieser Sekunde einfach ein klingendes Telefon, während die Flüsternachricht Ihnen mitteilt, welche Nummer gewählt wurde, sodass Sie wissen, was Sie erwartet, bevor Sie etwas sagen.
Der gesamte Prozess dauert weniger als eine Sekunde, sodass auf der Seite des Anrufers keine Stille oder Verzögerung bemerkt wird. Sie hören die Flüsternachricht, Sie wissen, was kommt, und Sie öffnen das Gespräch sofort auf die richtige Weise.
Unverzichtbar für internationale Nummern
Sobald Ihr Unternehmen in mehreren Ländern tätig ist, zum Beispiel mit einer Nummer neben einer deutschen Nummer, einer französischen Nummer und einer polnischen Nummer die alle auf dasselbe Mobiltelefon weitergeleitet werden, wird der Flüstertoon fast unverzichtbar. Ohne Flüstertoon haben Sie keine Möglichkeit zu wissen, ob der Anrufer Ihre Amsterdamer, Berliner oder Pariser Nummer gewählt hat, bis er anfängt zu sprechen. Mit Flüstertoon hören Sie “Deutschland” und öffnen mit “Guten Tag” statt zu raten und zu korrigieren.
Besonders kleine Teams und Einzelunternehmen, in denen eine Person oder ein paar Kollegen Anrufe aus mehreren Märkten bearbeiten, profitieren davon. Der Flüstertoon verwandelt Ihr Mobiltelefon zu diesem Zeitpunkt in eine Rezeption für mehrere Länder, ohne dass Sie zusätzliche Geräte oder Software benötigen.
Mehrere Webshops, ein Telefon
Viele E-Commerce-Unternehmen verwalten mehrere Webshops oder Marken unter einem Unternehmen, jeweils mit einer eigenen Telefonnummer auf der Kontaktseite. Ohne Flüstertoon kommen alle diese Anrufe am selben Telefon an und Sie haben keine Idee, für welchen Shop der Kunde anruft. Mit Flüstertoon hören Sie “Shop A” oder “Shop B”, bevor Sie abheben, und begrüssen den Kunden sofort mit dem richtigen Markennamen und Kontext.
Dasselbe funktioniert für Unternehmen mit separaten Nummern pro Abteilung, wie Verkauf, Support und Buchhaltung, die alle bei einem kleinen Team ankommen. Die Flüsternachricht sagt Ihnen, welche Nummer gewählt wurde, sodass Sie den Anrufer jedes Mal korrekt begrüssen, wodurch das unbehagliche “Entschuldigung, bei welchem Unternehmen habe ich noch mal angerufen?” verschwindet.
Durchleiten zum Mobiltelefon ohne App
Einige Internettelefonieanbieter zwingen Sie, eine App auf Ihrem Mobiltelefon zu installieren, um geschäftliche Anrufe von privaten Anrufen zu trennen. Dieser Ansatz hat ein paar unangenehme Nachteile, da app-basierte Anrufe über das Internet laufen und daher von Ihrer Datenverbindung abhängig sind. In der Praxis bedeutet das verpasste Anrufe, schlechte Audioqualität und unterbrochene Verbindungen, besonders unterwegs oder in Gebieten, wo der Mobilfunk schwach ist.
Noch ein anderes Problem tritt auf, weil nicht jeder eine Geschäfts-App auf seinem privaten Telefon installieren möchte. Von Kollegen zu verlangen, Geschäftssoftware auf einem persönlichen Gerät zu installieren, führt zu Widerstand, und wenn jemand sich weigert oder es vergisst, gehen geschäftliche Anrufe unbeantwortet.
CallFactory löst dies, indem es geschäftliche Anrufe direkt über das Mobilfunknetz zu Ihrer regulären Mobilfunknummer durchleitet, genau wie jedes andere Telefongespräch. Es kommt keine App zum Einsatz und nichts muss auf jemandem sein Gerät installiert werden, sodass der Anruf zuverlässig ankommt mit normaler Gesprächsqualität. Die Flüsternachricht wird abgespielt, bevor der Anruf verbunden wird, daher wissen Sie sofort, dass es ein geschäftlicher Anruf ist und können professionell öffnen. Ihre private Nummer bleibt privat, Ihre geschäftlichen Anrufe gehen nicht verloren und Sie müssen sich nicht auf eine Internetverbindung verlassen.
Sechs eingebaute Töne oder Ihre eigene Aufnahme
CallFactory bietet sechs verschiedene Standard-Flüstertöne, die sich deutlich voneinander unterscheiden, sodass Sie jeweils eine andere Ton einer anderen Nummer zuordnen können und sofort unterscheiden. Wenn Sie lieber etwas ganz Spezifisches mögen, laden Sie eine eigene Audiodatei hoch, zum Beispiel ein gesprochenes “Vertriebslinie”, “Französische Nummer” oder einen kurzen Jingle, der zu Ihrer Marke passt. Den Flüstertoon können Sie jederzeit über das Dashboard ändern, ohne Ausfallzeit oder Störung laufender Anrufe.
Einfach und ohne zusätzliche Kosten
Der Flüstertoon ist ohne zusätzliche Kosten Teil jeder CallFactory-Nummer. Es gibt nichts zu installieren und es entstehen keine Kosten pro Anruf, daher aktivieren Sie ihn vom Dashboard in ein paar Klicks, weisen jeder Nummer einen Ton oder eine Aufnahme zu und nutzen ihn sofort.
Diese Funktion ist kostenlos bei jeder Schweizer Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer inbegriffen.
Erfahren Sie mehr über weitere Funktionen
Finden Sie weitere Informationen über unsere Funktionen, die Ihre Geschäftskommunikation verbessern können.
Angepasste Telefonie
Notfallhotlines, automatisierte Bestellsysteme, SMS-Bestätigungen und Selbstbedienungssysteme: Wenn Sie einen Telefonieprozess beschreiben können, bauen wir ihn auf unserer eigenen IVR-Plattform.
Anruffilter
Blockieren Sie unerwünschte Anrufer, lassen Sie nur autorisierte Nummern zu oder leiten Sie bestimmte Anrufer an andere Ziele weiter. Der Anruffilter hält Ihre Geschäftsleitungen für Anrufe frei, die …
Anrufweiterleitung
Leiten Sie eingehende Anrufe zu jedem Festnetz-, Mobiltelefon oder Team weiter. Legen Sie Regeln basierend auf Zeit und Verfügbarkeit fest — verwalten Sie alles von Ihrem Dashboard.
Flüstertoon FAQ
Finden Sie klare Antworten zum Flüstertoon und wie er in der Praxis für Ihr Unternehmen funktioniert.
Nein. Die Flüsternachricht ist nur für Sie, die Person, die den Anruf entgegennimmt, hörbar. Der Anrufer bekommt zur gleichen Zeit einfach ein klingendes Telefon zu hören und merkt nicht, dass eine Flüsternachricht verwendet wird.
Ja. Sie weisen jeder Nummer einen eigenen Ton oder eine Aufnahme zu, sodass Sie zum Beispiel einen Piepton für Ihre Schweizer Nummer wählen, ein gesprochenes “Schweiz” für Ihre deutsche Nummer und “Support-Linie” für Ihren Kundendienst. Auf diese Weise wissen Sie allein vom Signal, welche Nummer gewählt wurde.
Die Nachricht wird in weniger als einer Sekunde abgespielt, und da der Anrufer in dieser gleichen Sekunde ein klingendes Telefon hört, gibt es von seiner Perspektive aus keine bemerkenswerte Verzögerung. Sobald Sie abheben, verbindet sich das Gespräch normal.
Ja. Sie laden über das Dashboard eine eigene Audiodatei hoch, wie zum Beispiel einen kurzen gesprochenen Satz oder einen Abteilungsnamen, und er wird sofort angewendet. Sie ersetzen oder ändern die Aufnahme später, ohne dass laufende Anrufe beeinträchtigt werden.
Dies ist eine der häufigsten Situationen. Da die Flüsternachricht dir mitteilt, welches Land der Anrufer gewählt hat, bevor du antwortest, begrüsst du den Anrufer sofort in der richtigen Sprache, während du ohne diese Information raten müsstest oder erst im zweiten Satz wechseln könntest.
Ja. Der Flüstertoon ist ohne zusätzliche Kosten bei jeder CallFactory-Nummer inbegriffen, ohne Kosten pro Anruf oder Einrichtungskosten.
Ja. Sie schalten die Flüsternachricht pro Nummer vom Dashboard ein oder aus, sodass Sie zum Beispiel Ihre internationalen Nummern flüstern lassen und Ihre wichtigste Schweizer Nummer nicht.
Nein. Während einige Anbieter eine Mobil-App für geschäftliche Anrufe verlangen, leitet CallFactory Anrufe direkt über das Mobilfunknetz an Ihre Nummer weiter. Es gibt keine App, keine Internetabhängigkeit und keine Installation erforderlich, daher müssen Ihre Kollegen auch nie Geschäftssoftware auf ihrem privaten Telefon installieren. Die Flüsternachricht wird automatisch abgespielt, bevor der Anruf verbunden wird, und Sie verwenden einfach Ihr eigenes Telefon.
Ja, dies ist eine häufige Situation. Sie weisen jedem Webshop eine eigene Nummer mit einer eigenen Flüsternachricht zu, sodass Sie bei einem eingehenden Anruf bereits vor dem Abheben hören, um welchen Shop es geht. Auf diese Weise begrüssen Sie den Kunden mit dem richtigen Markennamen und öffnen sofort das entsprechende Bestellsystem.
