Belgien
Deutschland
Frankreich
Grossbritannien
Italien
Niederlande
Österreich
Polen
Schweden
Spanien
Vereinigte StaatenEine lokale Nummer in jedem Land. Ein Team, das abnimmt.
Ihr Kunde in Madrid ruft eine spanische Nummer an und zahlt dafür den Ortstarif. Der Anruf kommt bei Ihrem Team in Zürich an oder dort, wo es gerade arbeitet. Der Anrufer merkt davon nichts.
Wir sind in vierzehn europäischen Ländern und den Vereinigten Staaten lizenziert, und die intelligente IVR-Plattform gehört uns.
Eine Nummer pro Markt, ein Ziel
- ES · +34 Madrid ruft zum Ortstarif an
- DE · +49 Berlin ruft zum Ortstarif an
- CH · +41 Basel ruft zum Ortstarif an
Ihr Team
Festnetz, Mobiltelefon oder VoIP, ganz gleich, wo es sitzt
eigenes Routing, eigene PlattformJede Nummer hat ihre eigene Sprache, ihr eigenes Telefonmenü und eigene Öffnungszeiten, oder mehrere Nummern teilen sich dieselben Einstellungen.
Drei Dinge, die schiefgehen, sobald Sie die Grenze überschreiten
Nicht das Telefonieren selbst ist das Problem, sondern alles drumherum.
Eine ausländische Nummer ruft niemand an
Ein spanischer Kunde, der eine +41-Nummer sieht, weiss zwei Dinge nicht: was der Anruf kostet und ob jemand abnimmt, der ihn versteht. Meistens ruft er dann die Konkurrenz mit der lokalen Nummer an.
In diesem Land gibt es kein Büro
Der Kunde erwartet eine lokale Leitung; Ihr Team sitzt in Zürich, in Berlin und im Homeoffice. Eine Nummer pro Land samt Büro aufzubauen, ist eine Investition, die der Umsatz noch nicht rechtfertigt.
Fünf Länder, fünf Anbieter, fünf Rechnungen
Jedes Land hat seinen eigenen Vertrag, seinen eigenen Störungsdienst und sein eigenes Portal. Bei einer Änderung rufen Sie fünfmal an, und bei einer Störung weiss keiner vom anderen, was gerade los ist.
Lizenziert, und die Plattform gehört uns
Wir haben die Lizenz selbst, bezahlen die Netze selbst und haben eine eigene Zusammenschaltung mit dem Fest- und dem Mobilfunknetz.
Niemand sitzt dazwischen
Ein Ziel ändern Sie selbst, in Echtzeit. Muss im Routing etwas umgebaut werden, erledigen wir das innerhalb eines Werktags. Bei einem Anbieter ohne eigene Plattform geht dieselbe Anfrage über dessen Plattformanbieter und wieder zurück.
Wo möglich über das Festnetz
Internationale Gespräche laufen, wo es möglich ist, über die festen Telefonnetze statt über das öffentliche Internet. Das ist der Unterschied zwischen einer Leitung, die wie eine lokale klingt, und einer, bei der der Anrufer hört, dass er weit weg ist.
Wo wir selbst die Lizenz haben
- Schweiz +41
- Niederlande +31
- Belgien +32
- Deutschland +49
- Frankreich +33
- Spanien +34
- Italien +39
- Österreich +43
- Polen +48
- Schweden +46
- Dänemark +45
- Finnland +358
- Irland +353
- Vereinigtes Königreich +44
- Vereinigte Staaten +1
Vierzehn europäische Länder und die Vereinigten Staaten. In allen anderen Ländern liefern wir Nummern über lokale Partner; dort sind wir nicht selbst der lizenzierte Anbieter, bleiben aber Ihr einziger Ansprechpartner.
Sie wählen ein Land. Den Rest erledigen wir.
- 01
Wählen Sie das Land und die Art der Nummer
Eine lokale Nummer der Stadt, in der Ihre Kunden sitzen, eine landesweite Nummer oder eine gebührenfreie Nummer, bei der der Anrufer nichts bezahlt. Was verfügbar ist, unterscheidet sich von Land zu Land.
- 02
Legen Sie fest, wohin der Anruf geht
Auf einen Festnetzanschluss, ein Mobiltelefon oder ein VoIP-Telefon, in welchem Land auch immer. An eine Person oder an ein Team, dessen Telefone nacheinander oder gleichzeitig klingeln.
- 03
Die Nummer funktioniert wie eine lokale Leitung
Mit denselben Funktionen wie eine inländische Nummer: Telefonmenü, Warteschlange, Aufzeichnung, Statistiken, Öffnungszeiten. Dazu eine Willkommensnachricht in der Sprache des jeweiligen Landes.
Nur die ausländischen Nummern bei uns, alles andere bleibt, wo es ist
Die meisten Unternehmen, die zu uns kommen, haben bereits eine Telefonanlage, die gut funktioniert. Sie kann bleiben.
Sie bestellen nur die Nummern für die Länder, in denen Sie erreichbar sein möchten, und wir leiten sie an Ihr bestehendes System weiter. Damit werden Sie für genau eine Sache unser Kunde — den Teil, den Ihr jetziger Anbieter nicht liefern kann — und das ohne eine Migration, die Monate dauert und bei der etwas schiefgehen kann.
Sind Sie zufrieden, können Sie später mehr zu uns verlagern. Sind Sie es nicht, haben Sie nichts verloren ausser diesem einen Nummernblock.
Was wo bleibt
- Ihre jetzige Telefonanlage
- bleibt bestehen
- Ihre Schweizer Nummern
- bleiben, wo sie sind
- Ihre Telefone
- unverändert
- Die ausländischen Nummern
- bei uns
- Die Weiterleitung dorthin
- übernehmen wir
Pro Land und für jede Nummer einzeln
Das Ziel
EchtzeitWohin der Anruf geht, pro Nummer festgelegt. In Echtzeit änderbar, ohne dass Sie uns anrufen müssen.
Die Sprache der Ansage
15 SprachvariantenEine spanische Nummer mit einer spanischen Begrüssung und einem spanischen Telefonmenü, erstellt mit dem Text-zu-Sprache-Assistenten.
Öffnungszeiten pro Land
pro NummerEine finnische Nummer, die eine Stunde früher erreichbar ist als die Schweizer, mit einem eigenen Feiertagskalender.
Ob Nummern zusammenlaufen
gemeinsam oder getrenntAlle Länder an dasselbe Team oder für jedes Land ein eigenes Routing. Beides geht, und Sie können es später umstellen.
Was Kunden dazu fragen
In manchen Märkten ja. Einige Länder verlangen, dass der Nutzer einer lokalen Nummer dort eine Niederlassung oder eine Adresse hat. Das entscheidet eher darüber, was möglich ist, als darüber, was es kostet. Fragen Sie deshalb früh: Bei der Anfrage sagen wir Ihnen sofort, ob es geht.
Den Ortstarif des jeweiligen Landes, als würde er ein Unternehmen um die Ecke anrufen. Bei einer gebührenfreien Nummer zahlt er nichts. Was die Weiterleitung an Ihr Team kostet, hängt von der Route ab und steht auf der Preisseite.
In den meisten Fällen ja. Ob eine Nummer mitgenommen werden kann, unterscheidet sich von Land zu Land und von Anbieter zu Anbieter; wir prüfen das bei der Anfrage und sagen Ihnen ehrlich, wenn es nicht geht.
Dort liefern wir die Nummer über einen lokalen Partner. Sie haben dann weiterhin einen Vertrag, eine Rechnung und einen Ansprechpartner — in diesem Land sind wir aber nicht selbst der lizenzierte Anbieter, und das sagen wir dazu, weil es bei einer Störung einen Unterschied macht.
Wo es geht, nicht. International transportieren wir so viel wie möglich über die festen Telefonnetze. Das ist für uns teurer und für den Anrufer besser zu hören.
Nein. Alles läuft auf unserer Plattform. Ihr Team empfängt Anrufe auf ihren vorhandenen Telefonen — Festnetz, Mobiltelefon oder VoIP. Keine zusätzliche Hardware erforderlich.
Das hängt von der lokalen Regelung des Landes ab, in dem die Nummer ausgegeben wurde. Einige Länder erlauben nicht, dass aus einem anderen Land nationale Telefongespräche mit einer lokalen Nummer aufgebaut werden. In solchen Fällen müssen Sie mit der Landesvorwahl des Landes ausgehend wählen, in dem Sie sich befinden. Unser grossartiges Support-Team schaut mit Ihnen pro Land, was erlaubt ist und was nicht, damit Sie wissen, woran Sie gebunden sind, bevor Sie eine Nummer aktivieren.
In welchem Land möchten Sie erreichbar sein?
Nennen Sie uns das Land, dann sagen wir Ihnen, was verfügbar ist, ob eine Niederlassungspflicht gilt und was es kostet.
