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Vereinigte StaatenWebhook-Anrufweiterleitung
Manchmal sind Standard-Weiterleitungsregeln nicht genug. Du brauchst, dass sich das Anruf-Ziel basierend auf Live-Daten ändert — wer ist gerade verfügbar, welche Schicht läuft, ob ein Team-Mitglied in einem Treffen ist oder welcher Filiale der Anrufer am nächsten ist.
Die Webhook-Anrufweiterleitung macht das möglich. Wenn ein Anruf ankommt, sendet CallFactory eine Anfrage an deinen Server. Dein Server antwortet mit dem Ziel — eine Telefonnummer, eine Voicemail oder eine Nachricht. Du schreibst die Logik, CallFactory führt sie aus. Jeden Anruf, in Echtzeit.
- Dein Server entscheidet, wohin Anrufe gehen
- Echtzeit-Weiterleitung bei jedem Anruf
- Funktioniert mit jeder Programmiersprache
- Mit Telefonmenüs und Warteschlangen kombinierbar
Vorteile der Webhook-Anrufweiterleitung
Sieh, wie Webhook-Weiterleitung dir volle Kontrolle über deinen Anruffluss gibt.
Dynamische Anrufweiterleitung
Jeder Anruf wird basierend auf Live-Daten von deinem Server weitergeleitet. Personal-Verfügbarkeit, Zeitpläne, CRM-Datensätze oder jede andere Logik, die du definierst — die Weiterleitung passt sich in Echtzeit an.
Volle Kontrolle über Logik
Du schreibst die Regeln. Leite basierend auf Anrufer-Nummer, Tageszeit, Team-Verfügbarkeit oder jede benutzerdefinierte Bedingung weiter. Wenn du es programmieren kannst, kann CallFactory es ausführen.
Einfach zu integrieren
Jeder Server, der eine HTTP-Anfrage empfangen und antworten kann, funktioniert. PHP, Python, Node.js, .NET — verwende, was dein Team bereits kennt.
Wie die Webhook-Anrufweiterleitung funktioniert
Du gibst eine Webhook-URL an — zum Beispiel deinefirma.com/webhook/route. Wenn ein Anruf auf deiner CallFactory-Nummer ankommt, sendet unser System eine Anfrage an diese URL. Dein Server verarbeitet die Anfrage und antwortet mit dem Ziel: eine Telefonnummer, ein Voicemail-Postfach oder eine Nachricht zum Abspielen.
Die Antwort ist sofort. Der Anrufer bemerkt keine Verzögerung — er wird mit dem Ziel verbunden, das dein Server zurückgegeben hat. Wenn dein Server nicht erreichbar ist, fällt CallFactory auf ein Standard-Ziel zurück, das du konfiguriert hast, sodass Anrufe nie verloren gehen.
Mit Telefonmenüs verwenden
Die Webhook-Weiterleitung funktioniert auch mit Telefonmenüs. Wenn deine Nummer ein Menü hat — drück 1 für Verkauf, drück 2 für Support — kann jede Option ihren eigenen Webhook haben. Zum Beispiel:
deinefirma.com/webhook/sales für Option 1 und deinefirma.com/webhook/support für Option 2.
Das bedeutet verschiedene Abteilungen können komplett unterschiedliche Weiterleitungslogik haben, jede von deinem eigenen Server angetrieben. Verkaufs-Anrufe leiten zum verfügbaren Rep in deinem CRM, Support-Anrufe zum Ingenieur in der Schicht — alles in Echtzeit.
Was du damit bauen kannst
Die Möglichkeiten sind so breit wie deine Fantasie. Häufige Beispiele sind Weiterleitung basierend auf interner Planungs-Software — dein Server überprüft, wer gerade arbeitet und gibt ihre Nummer zurück. Oder Weiterleitung basierend auf Anrufer-Standort — dein Server sieht die Vorwahl des Anrufers und gibt die nächste Filiale zurück.
Du kannst auch dynamische Nachrichten zurückgeben. Statt einer Telefonnummer kann dein Server eine Text-zu-Sprache-Nachricht zurückgeben — zum Beispiel „Deine Bestellung wird gerade vorbereitet und ist um 15:00 fertig." Das verwandelt deine Telefonnummer in eine vollständig dynamische Informations-Leitung.
Der Unterschied zwischen Webhooks, API und dateigestützter Weiterleitung
CallFactory bietet mehrere Möglichkeiten, Weiterleitung programmatisch zu kontrollieren. Mit Webhook-Weiterleitung entscheidet dein Server das Ziel für jeden Anruf in Echtzeit. Mit der privaten API pushst du Weiterleitungs-Änderungen an CallFactory, wenn sich etwas ändert. Mit dateigestützter Weiterleitung lädst du eine Weiterleitungs-Tabelle hoch und CallFactory folgt ihr.
Webhooks sind am dynamischsten — jeden Anruf triggert ein neuer Lookup. Die API ist besser, wenn sich Weiterleitungen gelegentlich aber nicht bei jedem Anruf ändern. Dateigestützte Weiterleitung ist die einfachste Option für statische Regeln, die sich selten ändern. Alle drei können kombiniert werden.
Was kostet es?
Die Webhook-Anrufweiterleitung ist eine Private-Feature — ähnlich unserer privaten API, besprechen wir zuerst deine Anforderungen und konfigurieren die Webhook-Integration für dich. Je nach Komplexität und Funktionalität können eine einmalige Setup-Gebühr und/oder eine monatliche Wartungsgebühr anfallen.
Diese Funktion ist verfügbar mit jeder Schweizer Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer.
Erfahre mehr über andere Funktionen
Finde weitere Informationen über unsere Funktionen, die deine Geschäftskommunikation verbessern.
API-Integrationen
Sagen Sie uns, was Sie benötigen, wir bauen die Endpunkte. Unsere private API ermöglicht es Ihnen, CallFactory-Telefonie in Ihre eigene Software zu integrieren — keine generische Bibliothek, keine …
Dateibasiertes Routing
Laden Sie eine CSV-, TXT- oder JSON-Datei hoch, um Call-Routing in Masse zu aktualisieren, wobei Sie Hunderte von Regeln auf einmal für PIN-Codes, Allowlists, Denylists, Vorwahlen oder vollständige …
GitHub-Weiterleitung
Verwalten Sie die Anrufweiterleitung über Ihr GitHub-Repository. Pushen Sie eine Weiterleitungsdatei, und CallFactory ruft die Änderungen ab, validiert sie und wendet sie automatisch an — mit …
Webhook-Anrufweiterleitung - Häufig gestellte Fragen
Erhalte klare Antworten zur Webhook-Anrufweiterleitung und wie sie für dein Unternehmen funktioniert.
Wenn ein Anruf ankommt, sendet CallFactory eine Anfrage an deinen Server. Dein Server antwortet mit dem Ziel — eine Telefonnummer, Voicemail oder Nachricht. Das gibt dir volle Kontrolle über Weiterleitung in Echtzeit.
CallFactory fällt auf ein Standard-Ziel zurück, das du konfiguriert hast. Anrufe gehen nie verloren — auch wenn dein Server temporär ausfällt.
Nein. Jeder Web-Server, der eine HTTP-Anfrage empfangen und antworten kann, funktioniert. Du kannst PHP, Python, Node.js, .NET oder jede andere Sprache verwenden, die dein Team bereits kennt.
Ja. Jede Menü-Option kann ihre eigene Webhook-URL haben, sodass verschiedene Abteilungen komplett unterschiedliche Weiterleitungslogik haben können — alles von deinem Server angetrieben.
Ja. Dein Server kann eine Text-zu-Sprache-Nachricht statt einer Ziel-Nummer zurückgeben. Das verwandelt deine Telefonnummer in eine dynamische Informations-Leitung.
Der Lookup erfolgt in Echtzeit wenn der Anruf ankommt. Solange dein Server schnell antwortet, bemerkt der Anrufer keine Verzögerung.
Bei Webhooks entscheidet dein Server das Ziel für jeden Anruf in Echtzeit. Mit der API pushst du Weiterleitungs-Änderungen an CallFactory, wenn sich etwas ändert. Webhooks sind dynamischer — die API ist besser für gelegentliche Updates.
Je nach Komplexität und Funktionalität können eine einmalige Setup-Gebühr und/oder eine monatliche Wartungsgebühr anfallen. Wir diskutieren die Preisgestaltung immer, bevor Arbeit beginnt.
