Unterstützung bei jedem Schritt

Wenn Sie bereits eine Rufnummer haben und einen neuen Anbieter suchen, beantragen Sie den Wechsel über das Online-Anschlussformular auf unserer Website. Wir nehmen am selben Werktag Kontakt mit Ihnen auf, um Anschluss und gewünschte Funktionen zu besprechen, und die Nummer ist anschliessend in der Regel innerhalb von fünf Werktagen auf unserer Plattform aktiv. Die Portierungsfrist folgt dem gesetzlichen Verfahren, weil der abgebende Anbieter und das BAKOM (Bundesamt für Kommunikation, auch OFCOM) den Wechsel bestätigen müssen.

Sie können das Endziel Ihrer Rufnummer jederzeit selbst ändern und müssen dafür nicht auf einen Eingriff von unserer Seite warten. Das funktioniert auf zwei Wegen: direkt vom Smartphone oder Tablet über unsere App, oder über die Web-Oberfläche im Dashboard. Die Änderung ist innerhalb weniger Sekunden aktiv, sodass das Team flexibel auf wechselnde Besetzung, Urlaubszeiten oder Abenddienste reagieren kann.

Ja, Anrufe zu einer 0800-Nummer sind für den Anrufer immer gebührenfrei, weshalb dieser Rufnummerntyp häufig für Kundenservice, eingehenden Vertrieb und Helpdesks eingesetzt wird, bei denen das Unternehmen die Hemmschwelle für den Anrufer niedrig halten möchte. Die Gesprächskosten trägt das Unternehmen, das die Nummer nutzt, und sie sind im vereinbarten Tarif enthalten.

Eine 0800- oder 0840-Nummer (Shared-Cost) ist eine spezielle nationale Schweizer Rufnummer und lässt sich daher nicht aus dem Ausland anrufen, weil die Vergütung über das Schweizer Netz abgerechnet wird. Möchten Sie auch Anrufer aus dem Ausland bedienen, richten wir eine nationale Rufnummer im jeweiligen Land oder in den Ländern ein, in denen Ihre Kunden sitzen, sodass der Verkehr anschliessend genauso in Ihre bestehende Umgebung läuft. Im internationalen Rufnummern-Shop finden Sie den aktuellen Bestand, oder Sie nehmen für eine konkrete Anfrage direkt Kontakt mit uns auf.

Eine 0800-Nummer ist für den Anrufer immer gebührenfrei, sodass das Unternehmen die Gesprächskosten trägt und dieser Rufnummerntyp gut für Kundenservice und eingehenden Vertrieb geeignet ist. Bei einer 0900-Premium-Nummer gilt ein Höchsttarif (in CHF), der vom Anrufer bezahlt wird und sich für bezahlte Informationsdienste eignet. Lokale geografische Rufnummern (etwa 044/043 Zürich, 022 Genève, 061 Basel, 031 Bern) und 0840-0848-Shared-Cost-Rufnummern bewegen sich innerhalb des regulären Festnetztarifs, sodass die Hemmschwelle für Kunden niedrig bleibt, während das Unternehmen schweizweit oder regional erreichbar ist.

Wählen Sie den Rufnummerntyp, der zur gewünschten Erreichbarkeit, zum Einsatzgebiet und zur Aussenwirkung Ihres Unternehmens passt. Eine 0800-Nummer eignet sich besonders für eingehenden Vertrieb und Kundenservice, weil der Anrufer nichts bezahlt, während eine lokale geografische Rufnummer mit Ortsvorwahl wie 044 für Zürich oder 022 für Genève regionale Präsenz signalisiert. Arbeitet das Unternehmen schweizweit und soll keine konkrete Stadt im Vordergrund stehen, bietet sich eine 0840-0848-Shared-Cost-Rufnummer an, weil sie nationale Reichweite ohne Bindung an eine Region ermöglicht.