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Wie ändere ich meinen Status?

Sie müssen als Mitarbeiter Ihren Status über die Callcenter-App oder mitarbeiter.callfactory.ch ändern. Wie machen Sie das?

1 Minute Lesezeit

Einmal eingeloggt in der Callcenter-App, können Sie Ihren Status ändern, indem Sie einfach den neuen Status im Statusbildschirm auswählen. Die Anwendung kennt 3 Statusarten:

Verfügbar: Das bedeutet, dass eingehende Anrufe an Sie weitergeleitet werden können.
Pause: Sie sind vorübergehend nicht verfügbar. Sie erhalten keine Anrufe, solange Sie in der Pause sind.
Nicht verfügbar: Sie erhalten keine Anrufe.

Um den Status zu ändern, klicken Sie einfach auf den neuen Status.

Ihr Status wird in Echtzeit geändert.

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