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Vereinigte StaatenSagen Sie, was sich ändern soll, statt es zu suchen.
Öffnungszeiten über die Feiertage, ein Kollege, der nächste Woche weg ist, eine Weiterleitung, die anders laufen soll. Sie beschreiben es in einfachen Worten; der Assistent bereitet die Änderung vor und zeigt, was genau passieren wird. Erst wenn Sie zustimmen, ändert sich etwas.
Nichts zu installieren · jede Änderung zuerst zur Freigabe · funktioniert mit Ihren bestehenden Nummern
Nachschlagen, ändern und fragen, wie es läuft
Es ist dieselbe Telefonie wie immer: Ihre Telefonanlage, Ihre Nummern, Ihre Teams. Was sich ändert, ist der Weg dorthin: Sie müssen nicht den richtigen Bildschirm finden, sondern sagen, was Sie wissen oder ändern möchten.
«Wie ist das eingestellt?»
Was jetzt gilt, ohne sich durch Bildschirme zu klicken.
- Welche Nummern Sie haben und wohin sie gehen
- Öffnungszeiten und Feiertage
- Wer in welchem Team ist und wer verfügbar ist
- Welche Willkommensnachricht und welche Voicemail aktiv sind
«Bitte so umstellen.»
Die Änderung wird vorbereitet und erst nach Ihrer Freigabe umgesetzt.
- Öffnungszeiten und eine Schliessung über die Feiertage
- Ein Teammitglied auf abwesend, mit Beginn und Ende
- Ein Ziel oder eine Weiterleitung
- Eine Willkommens- oder Geschlossen-Nachricht aus getipptem Text
- Gesprächsaufzeichnung ein oder aus, eine Nummer sperren
«Wie viel war los?»
Ihre Anrufstatistiken, als Antwort statt als Grafik.
- Anzahl und Dauer der Anrufe pro Nummer, über einen Zeitraum
- Zu welchen Uhrzeiten viel los ist
- Die Anrufe eines bestimmten Tages, einer nach dem anderen
- Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum
Nichts geht live, ohne dass Sie es gesehen haben
Das ist der ganze Unterschied zwischen einem praktischen Assistenten und einer beunruhigenden Idee. Eine Anfrage wird zuerst zu einem Vorschlag, der genau zeigt, welche Einstellung sich auf welcher Nummer ändert und was unverändert bleibt. Was Sie nicht umsetzen, passiert nicht.
Sie sehen die Änderung, bevor sie gilt
Nicht «ich habe es angepasst», sondern eine Zeile pro Feld: was es war, was es wird und auf welcher Nummer. Ein Missverständnis sehen Sie dort, nicht am Telefon.
Es betrifft nur, was Sie nennen
Eine Schliessung auf einer Nummer bleibt auf dieser Nummer. Was nicht im Vorschlag steht, ändert sich nicht, und der Vorschlag nennt auch, was er nicht anrührt.
Es bleibt festgehalten, wer was getan hat
Eine umgesetzte Änderung ist eine gewöhnliche Änderung in Ihrem Konto, mit der Person, die zugestimmt hat. Keine Aktion «der KI».
Zwei Türen, derselbe Motor
Hinter beiden steckt dasselbe System, mit demselben Freigabeschritt. Der Unterschied ist, wo Sie tippen und wie viel es braucht, um anzufangen.
In Ihrem CallFactory-Dashboard
Ein Chatfenster neben Ihren gewohnten Bildschirmen. Sie melden sich an wie immer und tippen, was passieren soll. Es gibt nichts zu verbinden, nichts zu installieren, und es braucht keinen Schlüssel.
Für wen: alle in Ihrem Team, die heute schon im Dashboard arbeiten dürfen. Wer keine eigene KI nutzt und das auch nicht will, muss dafür nichts Neues lernen.
In Ihrer eigenen KI
Sie verbinden Ihr CallFactory-Konto mit der KI, die Sie schon nutzen, also Claude, ChatGPT oder Gemini, sodass Ihre Telefonie dort neben Ihrem Kalender und Ihren Dokumenten steht. Das ist leistungsfähig und verlangt eine sorgfältigere Einrichtung als das Öffnen eines Chatfensters.
Für wen: Teams, die ihre Telefonie in einen breiteren Arbeitsablauf einbinden wollen. Wir richten das gemeinsam mit Ihnen ein, statt Ihnen einen Schlüssel zu schicken, weil die Verbindung Zugriff auf Ihr ganzes Konto gibt.
Beginnen Sie mit dem Dashboard. Dieselben Dinge, heute, ohne etwas organisieren zu müssen. Merken Sie, dass Sie es täglich nutzen und es lieber in Ihrer eigenen KI hätten, richten wir diese Verbindung zusätzlich ein, und dann wissen Sie auch schon genau, wofür Sie sie wollen.
Wofür das nicht gedacht ist
Es steuert Ihre Telefonie-Einstellungen. Es ist kein Bot, der mit Ihren Anrufern spricht, und es ersetzt Ihr Dashboard nicht.
Es spricht nicht mit Ihren Anrufern
Das macht ein Voicebot oder die virtuelle Rezeption. Dieses Werkzeug steht auf Ihrer Seite der Leitung und hört kein einziges Gespräch.
Es entwirft Ihr Routing nicht für Sie
Es führt aus, was Sie beschreiben. Was ein guter Anrufablauf für Ihr Unternehmen ist, klärt ein Gespräch mit einem Menschen. Genau das ist die Arbeit, die wir machen, wenn wir eine Leitung einrichten.
Bei grossen Aufgaben ist es nicht schneller
Zwanzig Nummern auf einmal umstellen oder eine neue Telefonanlage einrichten geht besser im Dashboard oder mit uns. Seine Stärke ist die kleine Änderung, die Sie sonst aufschieben.
Was Interessenten vorab wissen wollen
Nein. Eine Änderung wird vorbereitet und erst umgesetzt, wenn jemand zustimmt. Nachschlagen geht sofort, denn dabei kann nichts kaputtgehen, aber alles, was etwas ändert, wartet.
Dieselben Personen, die heute schon im Dashboard Änderungen vornehmen dürfen. Der Assistent gibt niemandem mehr Rechte, als er schon hatte.
Verarbeitung und Speicherung finden innerhalb der EU statt, mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Inhalte werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet, und das ist vertraglich festgehalten.
Es gibt keine Liste mit Systemen, die wir unterstützen oder nicht. Ihr CRM, Ihr Kalender, Ihre Wissensdatenbank oder was Sie sonst nutzen: Die Anbindung bauen wir massgeschneidert. Was möglich ist, hängt davon ab, was Ihr System auf der anderen Seite anbietet.
Dann steht das im Vorschlag, und Sie klicken nicht auf Umsetzen. Genau deshalb gibt es diesen Schritt: Ein Missverständnis kostet Sie einen Satz, keine Telefonleitung.
Der Dashboard-Chat gehört zu Ihrem Konto. Für die Verbindung mit Ihrer eigenen KI treffen wir eine Vereinbarung, weil wir sie mit Ihnen einrichten.
In Ihrem CallFactory-Dashboard brauchen Sie keine eigene KI, denn der Assistent steckt im Chat. Möchten Sie Ihre Telefonie aus Ihrer eigenen KI steuern, verbinden wir Ihr Konto mit Claude, ChatGPT oder Gemini und richten diese Verbindung gemeinsam mit Ihnen ein.
Den Chat in Ihrem Dashboard nutzen Sie sofort: Sie melden sich an wie immer und tippen, was passieren soll. Die Verbindung mit Ihrer eigenen KI beantragen Sie bei uns, und danach richten wir sie gemeinsam mit Ihnen ein.
