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CallFactory CH
Über das Mobilfunknetz · keine App im Gesprächsweg · die private Nummer bleibt privat

Ihre Geschäftsnummer auf dem Mobiltelefon, das Sie schon in der Tasche haben. Zugestellt als ganz normaler Anruf.

Ein Anrufer wählt Ihre 044-, 022- oder 0800-Nummer, und auf Ihrem Mobiltelefon klingelt ein ganz normaler eingehender Anruf, über dasselbe Mobilfunknetz, das auch jeden anderen Anruf zu Ihnen bringt. Sie müssen nichts installieren, nichts im Hintergrund laufen lassen und brauchen kein gutes WLAN-Signal. Sie nehmen in der Telefon-App ab, die Sie ohnehin benutzen, und der Anrufer ahnt nicht, dass Sie gerade nicht am Schreibtisch sitzen.

Ihre Nummer bestellen Beide Zustellwege ansehen
  • Mobilfunknetz der Anruf kommt auf demselben Weg an wie jeder andere Anruf auf diesem Telefon
  • Keine App nötig es klingelt die normale Telefon-App, eine eigene App ist eine Option und keine Voraussetzung
  • Pro Person jeder Kollege bekommt den Zustellweg, der zu seiner Arbeitsweise passt
  • Die Nummer bleibt Ihre bestehende Festnetznummer portieren und die private Nummer für sich behalten
Die Wahl, auf die es wirklich ankommt

Zwei Wege, auf denen ein Geschäftsanruf ein Mobiltelefon erreicht. Standardmässig nutzen wir nur einen davon.

Jeder Anbieter bringt Ihre Geschäftsnummer auf ein Mobiltelefon. Der Unterschied liegt darin, was den Anruf auf den letzten Metern trägt, und das ist der Unterschied zwischen einem Telefon, das klingelt, und einem, das vielleicht klingelt. Sie können beide Wege in einem Team nutzen und pro Person festlegen.

Empfohlen · Standard

Direkte Weiterleitung über das Mobilfunknetz

Ihre Nummer liegt auf unserer Plattform. Ruft jemand an, rufen wir die Mobilnummer an, die Sie hinterlegt haben. Der Anruf kommt als ganz normaler eingehender Anruf über das normale Telefonnetz an, für das das Telefon gebaut wurde.

Anrufer → Ihre 044-Nummer → unsere Plattform → MOBILFUNKNETZ → das Telefon klingelt

  • Nichts zu installieren und nichts offen zu halten. Es gibt keine App, die beendet, in den Hintergrund geschoben oder gedrosselt werden kann.
  • Funktioniert mit jedem Mobilfunkanbieter und jedem Telefon, auch mit einem Balken Empfang und ganz ohne Datenverbindung.
  • Funktioniert im Ausland überall dort, wo das Telefon im Roaming ist und normale Anrufe annehmen kann.
  • Ausgehende Anrufe aus der normalen Telefon-App zeigen die eigene Mobilnummer, deshalb brauchen Sie für einen Rückruf mit der Geschäftsnummer die App oder die Plattform.

Wählen Sie diesen Weg für alle, die keinen Anruf verpassen dürfen.

Die Alternative · pro Person

Die Linphone-App, auf dem Telefon oder dem Computer

Eine SIP-App nimmt den Anruf über mobile Daten oder WLAN an. Für die Arbeit am Schreibtisch ist sie wirklich nützlich: ein Headset am Laptop, ausgehende Anrufe mit der Geschäftsnummer und ein Login für Telefon, Mac, Windows und Linux.

Anrufer → Ihre 044-Nummer → unsere Plattform → INTERNET → die App klingelt

  • Ausgehende Anrufe zeigen Ihre Geschäftsnummer, nicht die private.
  • Dasselbe Login auf dem Laptop, sodass Schreibtisch und Hosentasche eine Leitung teilen.
  • Braucht genau in diesem Moment eine Verbindung, die für Sprache gut genug ist.
  • Die App muss aktiv sein und aufwachen dürfen, und der Energiesparmodus steht dabei nicht auf Ihrer Seite.

Wählen Sie diesen Weg, wo ein Schreibtisch und ein Headset im Spiel sind.

Eine Nummer, vier Personen, vier verschiedene Einrichtungen

Demo-Kunde · Brunner & Zbinden · 044 512 38 71
Empfohlener Zustellweg

Direkte Weiterleitung über das Mobilfunknetz

Thomas ist ab sieben Uhr beim Kunden, oft im Heizungsraum, im Estrich oder in einer Tiefgarage. Dort hat er Empfang zum Telefonieren und oft keine brauchbare Datenverbindung, sodass eine App den halben Tag nicht klingeln könnte und in der anderen Hälfte zu spät aufwachen würde.

Unser Test lautet: Geht der Auftrag an jemand anderen, wenn diese Person einen Anruf verpasst? Wenn ja, läuft der Anruf über das Mobilfunknetz, und keine App steht dazwischen.

So ist die Nummer heute eingestellt

  • 08:00–17:00 → Thomas, Mobilfunknetz, 20 s
  • keine Antwort → Sandra, Mobilfunknetz, 20 s
  • App-Zustellung · für diese Person nicht genutzt

Auf dem Telefon von Thomas ist nichts installiert. Er nimmt in der Telefon-App ab, die schon darauf war.

Empfohlener Zustellweg

Die Linphone-App auf dem Laptop, mit dem Mobilfunknetz dahinter

Priska leitet das Büro von einem Schreibtisch mit Glasfaser und Headset aus, und sie ruft genauso oft an, wie sie angerufen wird. Ausgehende Anrufe müssen die Geschäftsnummer zeigen, deshalb lohnt sich die App hier. Ihr Mobiltelefon bleibt in der Klingelreihenfolge für die Momente, in denen sie nicht am Platz ist.

Unser Test lautet: Gibt es einen Schreibtisch, eine gute Verbindung und ein Headset? Wenn ja, ist die App für die Stunden am Schreibtisch das bessere Werkzeug, und das Mobilfunknetz bleibt dahinter, sodass nichts verloren geht, wenn sie kurz weg ist.

So ist die Nummer heute eingestellt

  • 08:00–17:30 → Priska, Linphone auf dem Laptop, 15 s
  • keine Antwort → Priska, Mobilfunknetz, 20 s
  • nach 17:30 · greift die Regel für ausserhalb der Bürozeiten

Ein Login auf Laptop und Telefon. Rückrufe gehen über die App hinaus und zeigen die 044-Nummer.

Empfohlener Zustellweg

Direkte Weiterleitung über das Mobilfunknetz

Sandra ist das Unternehmen. Sie hat ein Telefon und kein Büro, und jede Anfrage ist ein Auftrag, den sie beim ersten Klingeln gewinnt oder an den nächsten Namen auf der Liste verliert. Zwischen Anrufer und Telefon darf nichts stehen, und ihre private Nummer bleibt aussen vor.

Unser Test lautet: Geht der Auftrag an jemand anderen, wenn diese Person einen Anruf verpasst? Bei einem Ein-Personen-Unternehmen ist die Antwort immer ja, deshalb läuft der Anruf über das Mobilfunknetz, und die App bleibt für Rückrufe.

So ist die Nummer heute eingestellt

  • 08:00–18:00 → Sandra, Mobilfunknetz, 25 s
  • keine Antwort → geschäftliche Voicemail, per E-Mail an Sandra
  • App-Zustellung · Linphone auf dem Laptop, nur für Rückrufe

Rückrufe laufen über die Linphone-App, sodass der Kunde die 044-Nummer sieht und nie die Mobilnummer.

Empfohlener Zustellweg

Zuerst der Voicebot, ein Mobiltelefon nur, wenn es dringend ist

Nach 18 Uhr wird niemand dafür bezahlt, ans Telefon zu gehen, aber ein Rohrbruch wartet nicht bis zum Morgen. Der Voicebot nimmt jeden Anruf an, fragt, was passiert ist, und ruft das Pikett-Handy über das Mobilfunknetz nur an, wenn der Anrufer sagt, dass es nicht warten kann. Alles andere wird zu einer Voicemail, die per E-Mail für den Morgen bereitliegt.

Unser Test lautet: Muss dafür jemand geweckt werden? Der Voicebot fragt den Anrufer, sodass nur dann jemand angerufen wird, wenn die Antwort ja lautet, und zwar über das Mobilfunknetz statt über eine App, die vielleicht schläft.

So ist die Nummer heute eingestellt

  • 18:00–08:00 → Voicebot nimmt ab und sortiert vor
  • dringend → Pikett-Handy, Mobilfunknetz, 30 s
  • nicht dringend → Voicemail per E-Mail, gelesen um 08:00

Niemand muss nachts eine App mit sich tragen. Das Pikett-Handy klingelt als normaler Anruf, und zwar nur dann, wenn der Voicebot es so entscheidet.

Alle vier laufen gleichzeitig auf derselben Nummer. Der Ablauf ist eine Einstellung im Dashboard und kein Paket, das wir Ihnen verkaufen.

Warum wir es so herum zustellen

Ein Anruf, der in eine App zugestellt wird, hängt davon ab, dass drei Dinge klappen. Ein Anruf über das Mobilfunknetz hängt von keinem davon ab.

Reine VoIP-Anbieter leiten alles über das Internet, weil das günstig ist, und meistens funktioniert das auch. Das Problem steckt im Wort meistens: Der Ausfall passiert lautlos, er trifft den Anrufer, und Sie erfahren davon zwei Stunden später über eine Voicemail, wenn überhaupt.

Abhängigkeit eins

Die Verbindung muss stehen

Verbunden zu sein reicht nicht, sie muss genau in diesem Moment gut genug für Sprache sein. Ein schwacher 4G-Balken im Keller oder ein überlastetes Hotel-WLAN ist verbunden und trotzdem nutzlos.

Mobilfunknetz: nicht nötig

Abhängigkeit zwei

Die App muss laufen

Ist sie in den Hintergrund geschoben, nach einem Update beendet oder vom Energiesparmodus schlafen gelegt worden, dann ist schlicht nichts da, was klingeln könnte.

Mobilfunknetz: nicht nötig

Abhängigkeit drei

Sie muss rechtzeitig aufwachen

Eine Push-Benachrichtigung, die beim vierten Klingeln ankommt, kommt erst, nachdem der Anrufer schon aufgegeben und jemand anderen angerufen hat.

Mobilfunknetz: nicht nötig

Wir sind ein lizenzierter Netzbetreiber mit eigener Zusammenschaltung, deshalb ist das Telefonnetz unsere erste Wahl und das Internet die zweite.

Mehr steckt nicht dahinter. Wir stellen vor allem über Festnetz, Mobilfunk und private Netze zu und nutzen VoIP dort, wo VoIP das bessere Werkzeug ist: für ein Tischtelefon im Büronetz, ein Softphone mit Headset oder einen Kollegen mit Laptop im Ausland. Was wir nicht tun, ist das Internet zum einzigen Weg zu machen, auf dem Sie ein Anruf erreichen kann, und das Ergebnis dann Telefonanlage zu nennen. Festnetz auf Mobil ist dieses Prinzip in seiner einfachsten Form: Der Anrufer wählt eine Nummer, ein Telefon klingelt, und dazwischen gibt es nichts, was unbemerkt ausfallen kann.

lizenzierter Netzbetreiber in 15 Ländern · eigene Zusammenschaltung mit Fest- und Mobilfunknetzen · VoIP als bewusste zweite Option

Die private Nummer

Niemand, mit dem Sie Geschäfte machen, erfährt jemals Ihre Mobilnummer

Die Weiterleitung passiert bei uns. Ihre Mobilnummer ist ein Ziel in Ihrem Dashboard und nichts, was ein Anrufer sehen, nachschlagen oder zurückrufen kann. Das gilt für Kunden und Lieferanten ebenso wie für jemanden, der die Nummer seit einem Auftrag vor Jahren aufbewahrt hat.

  • Gewählt wird immer die Geschäftsnummer

    Anrufer kennen nur die 044, die 022 oder die 0800. Zügelt das Unternehmen, teilt es sich auf oder übergibt es die Leitung an jemand anderen, dann war die private Nummer nie Teil der Abmachung und muss nicht entwirrt werden.

  • Sie wissen vor dem Abnehmen, dass es geschäftlich ist

    Schalten Sie den Flüsterton ein, dann sagt Ihnen das Telefon vor dem Abheben mit einer kurzen Ansage, die nur Sie hören, welche Nummer gewählt wurde. So melden Sie sich auf der Geschäftsnummer wie ein Unternehmen und auf Ihrer eigenen Nummer wie Sie selbst.

  • Die geschäftliche Voicemail bleibt getrennt

    Unbeantwortete Geschäftsanrufe landen in der geschäftlichen Voicemail auf unserer Plattform, mit eigener Ansage, eigenen Empfängern und Voicemail per E-Mail. Ihre private Mailbox bleibt privat und behält Ihre eigene Ansage.

  • Sie können sich selbst abmelden

    Melden Sie sich in der App als nicht verfügbar, dann gehen die heutigen Anrufe an einen Kollegen, in die Warteschlange, auf die Voicemail oder an den Voicebot. Die Nummer bleibt dieselbe, niemand merkt einen Unterschied, und der Abend bleibt einfach ruhig.

Die Einrichtung

Drei Schritte, und für keinen davon brauchen Sie einen Techniker

Es gibt keine Leitung zu verlegen, keine Telefonanlage zu warten und keine Hardware, auf die Sie warten müssen. Wenn Sie eine bestehende Nummer portieren, ist die Wartezeit regulatorisch und nicht technisch bedingt, denn die Einrichtung selbst ist an einem Nachmittag erledigt.

  1. 01

    Nummer wählen oder Ihre mitbringen

    Eine Ortsnummer wie 044 für Zürich, eine 022 für Genf und die Romandie oder eine Gratisnummer 0800. Sie haben schon eine Festnetznummer, die Sie behalten möchten? Dann portieren Sie sie, und Ihre Kunden müssen sich keine neue merken.

  2. 02

    Mobiltelefone als Ziele hinzufügen

    Tragen Sie die Mobilnummer jedes Kollegen auf der Teamseite ein. Mehr ist auf deren Seite nicht zu konfigurieren, denn auf dem Telefon wird nichts installiert, und der Mobilfunkanbieter muss davon nichts wissen.

  3. 03

    Reihenfolge und Rückfallziel festlegen

    Alle gleichzeitig oder nacheinander, wer zuerst, wie lange jeder klingelt und was passiert, wenn niemand abnimmt: Voicemail, Warteschlange oder Voicebot. Sie ändern das im Dashboard, sobald sich der Ablauf ändert.

044 512 38 71 · Ziele Live
Sandra Wyss Mobilfunknetz
+41 79 512 01 18 · klingelt als 1. · 20 s
Thomas Rüegg Mobilfunknetz
+41 79 512 02 04 · klingelt als 1. · 20 s
Priska Nef Linphone + Mobiltelefon
App und +41 79 512 03 77 · klingelt als 2. · 15 s
Keine Antwort Rückfallziel
Voicebot → dringend? alarmieren : Voicemail per E-Mail

Die gezeigten Nummern sind fiktiv. Wenn Sie ein Ziel hinzufügen, entfernen oder umsortieren, gilt das ab dem nächsten Anruf, ohne Wartezeit für die Bereitstellung und ohne Gebühr pro Ziel.

Welche Nummer

Eine Nummer, die zeigt, wo Sie Geschäfte machen, und nicht, in welchem Netz Sie sind

Anrufer lesen eine Nummer, bevor sie wählen. Eine Ortsvorwahl sagt, dass Sie in einem Markt vor Ort sind, eine 0800 sagt, dass der Anruf nichts kostet, und eine Mobilfunkvorwahl auf der Visitenkarte sagt etwas, das keine der beiden sagt.

044

Zürich und andere Regionen

031 Bern, 061 Basel und alle anderen. Die Vorwahl zeigt Anrufern, dass Ihr Unternehmen in ihrer Region ansässig und dort erreichbar ist.

022

Genf und die Romandie

021 Lausanne und die übrigen Vorwahlen der Westschweiz. Die Vorwahl zeigt Kunden in der Romandie, dass Ihr Unternehmen in ihrer Region ansässig und dort erreichbar ist.

0800

Gratis

Für den Anrufer gratis, was die Resonanz auf alles erhöht, was Sie bewerben. Der Anruf landet trotzdem auf demselben Mobiltelefon wie alles andere.

Die Nummer behalten, die Sie haben

Mit der Portierung einer Festnetznummer wird es einfach

Steht die Nummer schon auf Ihren Geschäftsautos, Ihren Rechnungen, in Ihrem Google-Eintrag und in einer laufenden Kampagne, kostet ein Wechsel mehr, als die Telefonie je kosten wird. Portieren Sie sie zu uns, und sie funktioniert genau wie bisher, nur dass sie zusätzlich ein Mobiltelefon klingeln lässt und Sie ändern können, wohin sie geht, ohne jemanden um Erlaubnis zu fragen.

Wo es funktioniert

Überall, wo das Telefon klingelt, und das ist fast überall

Eine Weiterleitung aufs Mobiltelefon folgt dem Telefon, nicht dem Gebäude. Innerhalb der Schweiz funktioniert sie deshalb einfach. Ausserhalb stellen sich zwei getrennte Fragen: die nach dem Roaming und die, ob der jeweilige Markt es überhaupt erlaubt.

Unterwegs

Zwischen zwei Aufträgen, beim Kunden, im Servicefahrzeug

Der Anruf kommt so an wie jeder andere Anruf auf diesem Telefon. Es gibt keine App, die erst geöffnet werden muss, bevor ein Kunde Sie erreicht, und kein Funkloch, in dem das Telefon eine Verbindung anzeigt, aber nichts ankommt.

Zu Hause

Homeoffice-Tage und Wege dazwischen

Nichts ändert sich, wenn sich der Schreibtisch ändert. Dieselbe Nummer lässt dasselbe Telefon klingeln, und wenn das Internet zu Hause einen schlechten Morgen hat, macht das keinerlei Unterschied.

Im Ausland

Fragen Sie, bevor Sie es planen

Ein Telefon im Roaming kann einen weitergeleiteten Anruf annehmen, wobei je nach Mobilfunkvertrag Roaminggebühren anfallen können. Die grössere Frage ist die rechtliche, denn mehrere Länder verlangen, dass sich der Nutzer einer Nummer im Land befindet, und die Regeln unterscheiden sich je nach Markt. Wir sind in 15 Ländern als Netzbetreiber lizenziert, also fragen Sie uns vorher, und Sie bekommen eine klare Antwort darauf, was wirklich erlaubt ist.

Wo es sonst noch klingelt

Abnehmen auf dem Gerät, das Sie haben, oder auf dem, das wir Ihnen geben

Festnetz auf Mobil ist ein Baustein der Telefonanlage und kein Produkt, das Sie anstelle der anderen kaufen. Die meisten Einrichtungen kombinieren zwei oder drei davon, und die Kombination ist eine Einstellung im Dashboard.

Unsere App

Die Steuerung, nicht das Gespräch. Melden Sie sich verfügbar oder nicht verfügbar und leiten Sie die heutigen Anrufe von unterwegs woanders hin, während der Anruf selbst weiterhin als ganz normaler Anruf auf Ihrem Mobiltelefon ankommt.

So funktioniert es

Tischtelefon

Jedes SIP-Telefon von jedem Lieferanten, angeschlossen von Ihnen oder Ihrem IT-Partner. Die naheliegende Kombination ist das Tischtelefon im Büro und das Mobiltelefon, wenn das Büro leer ist.

So funktioniert es

Softphone

Dieselbe Geschäftsnummer auf dem Laptop oder Desktop-PC, mit Headset und mit ausgehenden Anrufen, die die Geschäftsnummer zeigen. Hier spielt der Weg über Linphone seine Stärken aus.

So funktioniert es

KI-Voicebot

Ein Agent nimmt ab, stellt die richtigen Fragen, bucht Termine oder sortiert vor und gibt alles Ungewöhnliche an einen Menschen weiter. Meist wird er zuerst für Abende und Wochenenden eingeschaltet.

So funktioniert es

Webportal

Hier werden Ziele, Öffnungszeiten, Voicemail und Klingelreihenfolge tatsächlich geändert. Es ist die Ebene über den Telefonen und kein weiterer Ort, an dem man einen Anruf annimmt.

So funktioniert es

Team-Dashboard

Wer frei ist, wer gerade telefoniert und wohin jede Nummer gerade zeigt. Nützlich, sobald sich mehr als etwa drei Leute eine Leitung teilen.

So funktioniert es
Jede Funktion der Telefonanlage, also Routing, Warteschlangen, Menüs, Flüsterton, Aufzeichnung, Voicemail per E-Mail und Gesprächsanalyse, ist in der Nummer enthalten, egal, welche Geräte Sie am Ende nutzen. Alle Funktionen ansehen →
Fragen

Häufige Fragen zu Festnetz auf Mobil

Nein. Sie haben Ihre Festnetznummer gewählt, und der Anruf verhält sich genau wie an einem Festnetztelefon. Nichts im Gespräch verrät, wo das Telefon ist, und Ihre Mobilnummer wird ihnen nie angezeigt.

Für die Anrufe nicht. Bei der direkten Weiterleitung kommt der Anruf in der Telefon-App an, die auf dem Gerät schon vorhanden ist. Unsere eigene App lohnt sich, um sich verfügbar oder nicht verfügbar zu melden und zu ändern, wohin die heutigen Anrufe gehen, aber sie steht neben dem Anruf, statt ihn zu tragen. Die Linphone-App ist eine separate Option für alle, die am Computer mit Headset telefonieren möchten. Über eine App auf dem Mobiltelefon stellen wir Anrufe bewusst nicht zu, aus den Gründen, die weiter oben auf dieser Seite stehen.

Das, was Sie festgelegt haben: der nächste Kollege in der Reihenfolge, eine Warteschlange, die geschäftliche Voicemail mit Voicemail per E-Mail oder der Voicebot. Jede Geschäftsnummer hat ihre eigene Voicemail, getrennt von der privaten Mailbox auf dem Telefon.

Ja, mit allen. Wir rufen Ihre Mobilnummer so an, wie es jeder andere Anrufer auch tun würde, deshalb spielen Ihr Anbieter, Ihr Tarif und Ihr Telefon für uns keine Rolle, und es muss nichts freigeschaltet werden.

Wenn Sie direkt aus der normalen Telefon-App wählen, sieht er die eigene Nummer des Mobiltelefons. Damit ausgehende Anrufe die Geschäftsnummer zeigen, nutzen Sie die Linphone-App oder starten den Anruf über die Plattform. Das ist das Einzige, was die direkte Weiterleitung allein nicht kann, und deshalb nutzen viele beide Wege auf demselben Telefon.

Ja, und das ist die übliche Einrichtung für ein kleines Team. Alle klingeln gleichzeitig oder nacheinander, mit Ihrer eigenen Reihenfolge und Klingeldauer, sodass die richtige Person abnimmt, ohne dass jemand weiterverbunden werden muss. Sie können auch mehrere Geschäftsnummern mit demselben Konto verknüpfen und jede woandershin leiten.

Ja. Mit der Rufnummernportierung zieht sie auf unsere Plattform um, und Ihre Kunden wählen weiter die Nummer, die sie schon kennen. Danach klingelt sie auf Ihrem Mobiltelefon, und ab diesem Zeitpunkt ändern Sie im Dashboard, wohin sie geht.

Technisch folgt die Weiterleitung dem Telefon, wo immer es im Roaming ist, wobei Roaminggebühren nach Ihrem eigenen Mobilfunkvertrag anfallen können. Rechtlich hängt es vom Markt ab, denn einige Länder verlangen, dass sich der Nutzer einer Nummer im Land befindet. Wir sind lizenzierter Netzbetreiber in 15 Ländern, also fragen Sie uns, bevor Sie eine internationale Einrichtung planen, und wir sagen Ihnen, was tatsächlich zulässig ist.

Starten Sie mit dem Telefon, das Sie ohnehin dabeihaben. Den Rest ergänzen Sie, wenn Sie ihn brauchen.

Eine Nummer, die auf ein Mobiltelefon zeigt, ist die günstigste funktionierende Telefonanlage, die es gibt, und sie läuft auf derselben Plattform wie ein Contact Center mit hundert Plätzen. Wenn Sie herauswachsen, muss nichts ersetzt werden: dieselbe Nummer, dasselbe Dashboard und mehr Geräte.

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