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Vereinigte StaatenTeam-Dashboard
Ein gemeinsames Online-Dashboard für Teams. Sehen Sie, wer verfügbar ist, leiten Sie Anrufe weiter und arbeiten Sie als eine Frontlinie.
- Entwickelt für Teams, die Telefonnummern teilen
- Anrufe sofort mit einem Klick weiterleiten
- Sehen Sie, wer verfügbar ist, um Anrufe zu beantworten
Finden Sie Ihre perfekte Nummer
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Wir wollen nur 100% zufriedene Kunden — wählen Sie eine Nummer, wir kümmern uns um den Rest.
Vorteile des Team-Dashboard-Systems
Entdecken Sie, wie unsere Systeme Ihrem Team helfen, besser zu kommunizieren, Zeit zu sparen und verbunden zu bleiben - egal wie oder wo Sie arbeiten.
Vollständige Teamübersicht
Sehen Sie, wer online, verfügbar oder in einem Anruf ist. Verwalten Sie den Anrufstatus Ihres Teams einfach und weisen Sie Anrufe nach Bedarf zu.
Verfügbarkeit umschalten
Teammitglieder können sich mit einem Klick ein- oder ausschalten. Behalten Sie die volle Kontrolle darüber, wer eingehende Anrufe entgegennimmt.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe basierend auf Verfügbarkeit weiter. Stellen Sie sicher, dass kein Anruf verpasst wird und Ihr Team sich auf Kunden konzentriert.
Fügen Sie Ihr Branding hinzu
Passen Sie Ihr Team-Dashboard mit Ihrem Logo und Ihrer Markenfarbe an. Geben Sie Ihrer Telefonumgebung eine persönliche Note, indem Sie Ihr Logo hochladen und Ihre Markenfarbe festlegen. So weiß Ihr Team immer, dass es am richtigen Ort ist, und die Benutzeroberfläche wird zu einer natürlichen Erweiterung Ihres Unternehmens.
Verfügbarkeit umschalten
Schalten Sie Ihre Verfügbarkeit einfach ein oder aus. Gehen Sie in eine Besprechung oder beenden Sie den Tag? Schalten Sie den Schalter neben Ihrem Namen um, um das Team zu informieren. Dies hält Ihre Anrufweiterleitung sauber und stellt sicher, dass nur verfügbare Kollegen erreichbar sind - keine Unterbrechungen, keine Verwirrung.
Legen Sie Ihre Reihenfolge fest
Wählen Sie Ihren Platz in der Team-Warteschlange. Möchten Sie der Erste sein, der antwortet, oder erst, nachdem andere es versucht haben? Sie entscheiden die Position. Dies gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wie eingehende Anrufe im Team verteilt werden, passend zu Ihrem Zeitplan oder Ihrer Rolle.
Leistungsstarke Funktionen inklusive
Alle Belfabriek-Telefonsysteme sind mit intelligenten Funktionen ausgestattet, die Ihnen von Anfang an mehr Kontrolle, Flexibilität und Sicherheit bieten.
Angepasste Telefonie
Notfallhotlines, automatisierte Bestellsysteme, SMS-Bestätigungen und Selbstbedienungssysteme: Wenn Sie einen Telefonieprozess beschreiben können, bauen wir ihn auf unserer eigenen IVR-Plattform.
Anruffilter
Blockieren Sie unerwünschte Anrufer, lassen Sie nur autorisierte Nummern zu oder leiten Sie bestimmte Anrufer an andere Ziele weiter. Der Anruffilter hält Ihre Geschäftsleitungen für Anrufe frei, die …
Anrufweiterleitung
Leiten Sie eingehende Anrufe zu jedem Festnetz-, Mobiltelefon oder Team weiter. Legen Sie Regeln basierend auf Zeit und Verfügbarkeit fest — verwalten Sie alles von Ihrem Dashboard.
API-Integrationen
Sagen Sie uns, was Sie benötigen, wir bauen die Endpunkte. Unsere private API ermöglicht es Ihnen, CallFactory-Telefonie in Ihre eigene Software zu integrieren — keine generische Bibliothek, keine …
Dateibasiertes Routing
Laden Sie eine CSV-, TXT- oder JSON-Datei hoch, um Call-Routing in Masse zu aktualisieren, wobei Sie Hunderte von Regeln auf einmal für PIN-Codes, Allowlists, Denylists, Vorwahlen oder vollständige …
Dedizierte IVR-Server
Dein eigener IVR-Server mit vollständiger Kontrolle. Baue massgeschneiderte Telefonie-Anwendungen, verbinde AI-Plattformen und skaliere von 4 bis 200+ Kanäle. Das natürliche Upgrade unserer privaten …
DenyList-Routing
Halten Sie eine Liste blockierter Telefonnummern, die automatisch von Ihrem Team blockiert werden. Fordern Sie einen Block an und er wirkt sich sofort aus — temporär oder permanent.
Flüstertoon
Eine kurze Audionachricht sagt Ihnen, welche Nummer angerufen wurde, bevor Sie abheben, sodass Sie sofort wissen, ob es ein geschäftliches Gespräch auf Ihrem Mobiltelefon, ein spezifischer Webshop …
Gespräch kennzeichnen
Gespräch kennzeichnen hilft dir, dich auf Gespräche zu konzentrieren, die wirklich zählen. Mit einem Klick heben sich wichtige Gespräche ab.
Gesprächsnotizen
Erfassen Sie jeden Einblick aus jedem Anruf in Ihrem Dashboard, sodass Folgemassnahmen, Kundenanfragen und Aktionspunkte an einer durchsuchbaren Stelle landen und Ihr Team sie immer wiederfinden kann.
Gespraeche aufnehmen
Nimm automatisch eingehende Geschaeftsgespraeche auf, sodass du sie ueber das Dashboard anhoeren, herunterladen und fuer Training, Qualitaetskontrolle und Einhaltung nutzen kannst.
Gespraeches-Analyse
Verfolge Anruf-Leistung mit klaren Daten, sodass du direkt aus deinem Dashboard siehst, wer anrief, wann, wie lange und wohin Anrufe geroutet wurden.
GitHub-Weiterleitung
Verwalten Sie die Anrufweiterleitung über Ihr GitHub-Repository. Pushen Sie eine Weiterleitungsdatei, und CallFactory ruft die Änderungen ab, validiert sie und wendet sie automatisch an — mit …
Hauptrufnummer
Eine zentrale nationale Hauptrufnummer für alle deine Büros und Filialen, wobei ein Sprachroboter den Anrufer nach Postleitzahl, Produkt oder Filialname fragt und den Anruf basierend darauf an die …
Intelligentes Voicemail-System
Wenn niemand abnimmt, hinterlassen Anrufer eine Voicemail, die in Ihrem Postfach als Audiodatei ankommt. Benutzerdefinierte Grüsse, mehrere Empfänger und keine zusätzliche Software erforderlich.
Internationale Telefonie
Erhalten Sie lokale Telefonnummern in anderen Ländern und leiten Sie Anrufe über Grenzen weiter. CallFactory ist in 13 Ländern ein registrierter Telekommunikationsanbieter — zuverlässige …
IVR-Toolkit
Erstelle massgeschneiderte Call-Flows mit strukturierten Funktionen. Spiele Audio ab, erfasse Eingaben, streame zu KI, verbinde Anrufer, transferiere und nimm auf — alles entwicklerfreundlich und …
Kalendergesteuerte Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe automatisch basierend auf Ihrem Plan weiter, sodass Geschäftszeiten, rotierende Schichten, Feiertage und Bereitschaftspläne zusammen bestimmen, wer zu welchem Zeitpunkt antwortet – …
Massgeschneiderte Lösungen
Unsere flexible IVR-Plattform macht es möglich, Telefonie-Lösungen zu bauen, die genau zu der Art und Weise passen, wie Ihr Unternehmen arbeitet, ohne Kompromisse bei Standardvorlagen zu machen.
PIN-Code-Weiterleitung
Leiten Sie Anrufe basierend auf einem PIN-Code weiter. Jeder PIN führt zu einem anderen Ziel — ideal für VIP-Kunden, interne Leitungen, eingeschränkte Dienste und Multi-Tenant-Setups.
Spitzenverkehrsmanagement
Bewältigen Sie plötzliche Anrufspitzen aus Kampagnen, Medienberichterstattung oder saisonalen Höchstwerten, weil unsere Cloud-Infrastruktur das Volumen automatisch aufnimmt und kein Anrufer einen …
Statistiken per E-Mail
Erhalten Sie täglich, wöchentlich oder monatlich Anruf-Berichte direkt in Ihrem Posteingang. Sehen Sie Anrufvolumen, Dauer, Spitzenwerte und verpasste Anrufe — ohne sich in etwas einzuloggen.
Telefonmenü (IVR)
Helfen Sie Anrufern, die richtige Person sofort zu erreichen. Mit einem einfachen Menü leiten Sie jeden Anruf zum richtigen Mitarbeiter oder zur richtigen Abteilung weiter.
Text-zu-Sprache-Assistent
Geben Sie Ihre Nachricht ein, wählen Sie eine Stimme und Sprache, und sie ist in Sekunden bereit. Professionelle Sprachnachrichten für Gruesse, Voicemail, Warteschlangen und Menues — keine …
VIP-Zulassungsliste
Begrenzen Sie Ihre Geschäftslinie auf genehmigte Anrufer, sodass nur Nummern auf Ihrer Zulassungsliste durchkommen — alle anderen werden blockiert, zur Voicemail geleitet oder erhalten eine Nachricht.
Voicebot
Ein AI-gesteuerter Sprachassistent, gebaut auf unserer eigenen IVR-Plattform, der eingehende Anrufe mit natürlicher Konversation, Datenbankabfragen in Ihren Systemen und intelligenter Weiterleitung an …
Warteschlange
Jedes Unternehmen kennt Spitzenzeiten, in denen alle Leitungen gleichzeitig belegt sind. Die Warteschlange fängt diese Anrufer mit Musik oder einer Nachricht auf und verbindet sie automatisch mit dem …
Webhook-Anrufweiterleitung
Leite Anrufe dynamisch mit deinem eigenen Webhook weiter. Wenn ein Anruf ankommt, fragt CallFactory deinen Server, wohin du ihn senden solltest — volle Kontrolle in Echtzeit.
Weiterleitungsziele ändern
Leiten Sie Anrufe an jedes Gerät weiter (Handy, Festnetz oder VoIP), wobei Sie Ziele jederzeit vom Dashboard aus anpassen, beliebig viele Nebenstellen hinzufügen und Anrufe weltweit an Kollegen …
Willkommensnachricht
Gruessen Sie jeden Anrufer mit einer professionellen Nachricht, bevor der Anruf verbunden wird. Nehmen Sie Ihre eigene auf, verwenden Sie einen Sprecher oder generieren Sie eine sofort mit …
Häufig gestellte Fragen zum Team-Dashboard
Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Nutzung des Team-Dashboards von Callfactory.
Das Team-Dashboard ist eine gemeinsame Online-Oberfläche, mit der Teams Telefonnummern verwalten, sehen können, wer verfügbar ist, Anrufe weiterleiten und effizient zusammenarbeiten können.
Das Dashboard zeigt den Echtzeitstatus der Teammitglieder: online, verfügbar oder im Gespräch. So können eingehende Anrufe direkt an einen verfügbaren Kollegen zugewiesen werden.
Ja, mit intelligenter Anrufweiterleitung werden eingehende Anrufe automatisch an verfügbare Teammitglieder geleitet, sodass kein Anruf verpasst wird.
Absolut. Fügen Sie Ihr Branding mit Logo und Markenfarben hinzu, legen Sie die Verfügbarkeit fest und bestimmen Sie die Reihenfolge in der Team-Warteschlange, damit das Dashboard perfekt zu Ihren Geschäftsprozessen passt.
