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ItalienTeam-Dashboard
Ein gemeinsames Online-Dashboard für Teams. Sehen Sie, wer verfügbar ist, leiten Sie Anrufe weiter und arbeiten Sie als eine Frontlinie.
- Entwickelt für Teams, die Telefonnummern teilen
- Anrufe sofort mit einem Klick weiterleiten
- Sehen Sie, wer verfügbar ist, um Anrufe zu beantworten
Vorteile des Team-Dashboard-Systems
Entdecken Sie, wie unsere Systeme Ihrem Team helfen, besser zu kommunizieren, Zeit zu sparen und verbunden zu bleiben - egal wie oder wo Sie arbeiten.
Vollständige Teamübersicht
Sehen Sie, wer online, verfügbar oder in einem Anruf ist. Verwalten Sie den Anrufstatus Ihres Teams einfach und weisen Sie Anrufe nach Bedarf zu.
Verfügbarkeit umschalten
Teammitglieder können sich mit einem Klick ein- oder ausschalten. Behalten Sie die volle Kontrolle darüber, wer eingehende Anrufe entgegennimmt.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe basierend auf Verfügbarkeit weiter. Stellen Sie sicher, dass kein Anruf verpasst wird und Ihr Team sich auf Kunden konzentriert.
Sehen Sie, wie es funktioniert
Sehen Sie sich eine kurze Demo an, um zu erfahren, wie Einrichtung, Teamnutzung und wichtige Funktionen Ihr Geschäft jederzeit und überall erreichbar machen.
Fügen Sie Ihr Branding hinzu
Passen Sie Ihr Team-Dashboard mit Ihrem Logo und Ihrer Markenfarbe an. Geben Sie Ihrer Telefonumgebung eine persönliche Note, indem Sie Ihr Logo hochladen und Ihre Markenfarbe festlegen. So weiß Ihr Team immer, dass es am richtigen Ort ist, und die Benutzeroberfläche wird zu einer natürlichen Erweiterung Ihres Unternehmens.
Verfügbarkeit umschalten
Schalten Sie Ihre Verfügbarkeit einfach ein oder aus. Gehen Sie in eine Besprechung oder beenden Sie den Tag? Schalten Sie den Schalter neben Ihrem Namen um, um das Team zu informieren. Dies hält Ihre Anrufweiterleitung sauber und stellt sicher, dass nur verfügbare Kollegen erreichbar sind - keine Unterbrechungen, keine Verwirrung.
Legen Sie Ihre Reihenfolge fest
Wählen Sie Ihren Platz in der Team-Warteschlange. Möchten Sie der Erste sein, der antwortet, oder erst, nachdem andere es versucht haben? Sie entscheiden die Position. Dies gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wie eingehende Anrufe im Team verteilt werden, passend zu Ihrem Zeitplan oder Ihrer Rolle.
Leistungsstarke Funktionen inklusive
Alle Belfabriek-Telefonsysteme sind mit intelligenten Funktionen ausgestattet, die Ihnen von Anfang an mehr Kontrolle, Flexibilität und Sicherheit bieten.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie Anrufe auf, um die Qualität zu überwachen, Ihr Team zu schulen oder wichtige Gespräche zu archivieren. Eine einfache Möglichkeit, die Kontrolle zu behalten.
Anruffilter
Gibt es Anrufer, die Sie aus irgendeinem Grund lieber nicht auf eine bestimmte Nummer anrufen lassen möchten? Mit der Anruffilter-Funktion können Sie sie ganz einfach blockieren.
Anrufstatistiken
Möchten Sie mit mehr Anrufern sprechen und sie besser bedienen? Anrufstatistiken zeigen, ob Sie Ihre Ziele erreichen. Schließlich bedeutet Messen Wissen.
Anrufwarteschlange-System
Es gibt Zeiten, in denen mehr Menschen anrufen, als Ihr Team bewältigen kann. Mit der Warteschlange bewältigen Sie Spitzenzeiten problemlos.
Anrufweiterleitung
Ihre Telefonnummer ist eine virtuelle Nummer. Das bedeutet, dass jeder eingehende Anruf mit einem Gerät verbunden wird. Dies kann ein Festnetz- oder Mobiltelefon sein.
API-Integrationen
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Telefonnummern mit unserer sicheren, flexiblen und leistungsstarken privaten Client-API.
Auswahlmenü (IVR)
Nicht jeder Mitarbeiter kann jedem Anrufer helfen. Mit einem Menü verbinden Sie Anrufer schnell mit der richtigen Person oder dem richtigen Team.
Begrüßungsnachricht
„Vielen Dank für Ihren Anruf…“ ist oft das Erste, was Sie hören, wenn Sie ein großes Unternehmen mit professionellem Telefonservice anrufen.
File-based routing
Aktualisieren Sie die Anrufweiterleitung in großen Mengen mit einem einfachen Datei-Upload. Perfekt für technische Teams, die CSV, TXT oder JSON für automatisierte oder groß angelegte Änderungen …
Dedizierte IVR-Server
Lassen Sie nicht mehr Ihre Kommunikationsplattform bestimmen, was Sie bauen können. Mit unseren dedizierten IVR-Servern können Sie alles programmieren.
DenyList-Routing
Blockieren Sie unerwünschte Anrufer automatisch, indem Sie Nummern Ihrer DenyList hinzufügen. Halten Sie Ihre Leitungen für die wichtigen Anrufe frei.
Flüsterton
Viele Kunden nutzen mehrere Telefonnummern. Ein Flüsterton zeigt an, welche Nummer angerufen wurde, bevor Sie antworten, sodass Sie vorbereitet sind.
Gesprächsnotizen
Erfassen Sie jede Erkenntnis aus jedem Anruf. Verlieren Sie nie wieder wertvolle Anrufinformationen, tippen Sie einfach Notizen für Anrufe ein, um alle wichtigen Daten zu behalten.
GitHub-Routing
Versionieren und testen Sie Ihre Anrufweiterleitung wie Software. Pushen Sie eine Datei in Ihr GitHub-Repo - wir rufen sie ab, validieren sie und wenden sie sofort an.
Individuelle Telefonie
Brauchen Sie etwas Besonderes? Wir erstellen maßgeschneiderte Telefoniefunktionen auf unserer IVR-Plattform - was auch immer Sie benötigen, teilen Sie es uns einfach mit.
Intelligentes Voicemail-System
Sie müssen nie wieder einen Anruf verpassen, selbst wenn alle Ihre Mitarbeiter beschäftigt sind, die Warteschlange zu lang ist oder Sie anderweitig nicht antworten können.
Internationale Telefonie
Möchten Sie Anrufe aus dem Ausland entgegennehmen oder international verbinden? Einfach. Unsere Plattform unterstützt globale Verbindungen ohne zusätzliche Einrichtung.
IVR-Toolkit
Erstellen Sie vollständig angepasste Anrufabläufe und automatisieren Sie jeden Schritt Ihrer Kundeninteraktionen mit unserem leistungsstarken IVR-Aktions-Toolkit.
Kalenderbasierte Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe basierend auf der Verfügbarkeit Ihres Teams mithilfe gemeinsamer Kalender weiter. Stellen Sie sicher, dass die richtige Person erreichbar ist, egal an welchem Tag oder in welcher …
Maßgeschneiderte Lösungen
Unsere flexible IVR-Plattform ermöglicht leistungsstarke, maßgeschneiderte Lösungen, zugeschnitten auf Ihre Geschäftsabläufe.
PIN-Code-Weiterleitung
Richten Sie exklusive Zugangspunkte für Ihre Anrufer ein. Nur wer die richtige PIN eingibt, wird an Ihr Ziel weitergeleitet - für sichere und effiziente Anrufbearbeitung.
Spitzenverkehrsmanagement
Führen Sie eine große Kampagne durch oder sind Sie in den Nachrichten? Wir helfen Ihnen, eine Flut eingehender Anrufe zu bewältigen, damit kein Kunde warten muss.
Statistiken per E-Mail
Ihre tägliche, wöchentliche oder monatliche Übersicht über Anrufstatistiken bequem per E-Mail. Natürlich in Ihrer Telefonnummer enthalten.
Text-zu-Sprache-Assistent
Lassen Sie den Computer Ihre Nachricht für Sie sprechen. Die Stimme klingt natürlich und ist ideal für Menüs oder automatische Antworten.
VIP-Whitelist
Möchten Sie nur Anrufe von bestimmten Kontakten? Mit einer VIP-Whitelist können nur vorab genehmigte Nummern Ihre Geschäftsleitung erreichen.
Voicebot
Voicebots basieren auf unserer IVR-Plattform und nutzen strukturierte Anruflogik zur Gesprächsführung.
Webhook-Anrufweiterleitung
Richten Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Weiterleitung mit Webhooks ein. Leiten Sie Anrufe basierend auf Regeln, die Sie auf Ihrer Website definieren, an verschiedene Orte weiter.
Zentrale Geschäftsnummer
Unsere IVR-Plattform kann Hunderte von gleichzeitigen Anrufen auf alle Filialen im Land verteilen.
Endziele ändern
Leiten Sie Anrufe an jedes Telefon weiter: Mobiltelefon, Festnetz oder VOIP. Ändern Sie Ziele jederzeit, so oft Sie möchten.
Häufig gestellte Fragen zum Team-Dashboard
Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Nutzung des Team-Dashboards von Callfactory.
Das Team-Dashboard ist eine gemeinsame Online-Oberfläche, mit der Teams Telefonnummern verwalten, sehen können, wer verfügbar ist, Anrufe weiterleiten und effizient zusammenarbeiten können.
Das Dashboard zeigt den Echtzeitstatus der Teammitglieder: online, verfügbar oder im Gespräch. So können eingehende Anrufe direkt an einen verfügbaren Kollegen zugewiesen werden.
Ja, mit intelligenter Anrufweiterleitung werden eingehende Anrufe automatisch an verfügbare Teammitglieder geleitet, sodass kein Anruf verpasst wird.
Absolut. Fügen Sie Ihr Branding mit Logo und Markenfarben hinzu, legen Sie die Verfügbarkeit fest und bestimmen Sie die Reihenfolge in der Team-Warteschlange, damit das Dashboard perfekt zu Ihren Geschäftsprozessen passt.
