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Vereinigte StaatenKaufen Sie das Telefon, das Ihnen gefällt. Sie oder Ihr IT-Partner schliessen es selbst an.
Wir verkaufen keine Hardware, vermieten keine und binden Sie an keine Marke. Bestellen Sie das Tischtelefon, das Sie möchten, über Ihren eigenen IT-Partner oder Lieferanten, legen Sie im Dashboard ein VoIP-Konto an und tragen Sie die Zugangsdaten am Telefon ein, dann ist es auf Ihrer Geschäftsnummer aktiv. Ihr IT-Partner kann das komplett ohne uns erledigen, und wenn Sie noch Telefone von einem früheren Anbieter haben, funktionieren diese in den meisten Fällen ebenfalls.
- Jede SIP-Marke Ubiquiti, Yealink, Snom, Gigaset oder Cisco: Was SIP spricht, funktioniert
- Jeder IT-Partner Ihr eigener Lieferant bestellt, installiert und betreut es, und wir mischen uns nicht ein
- Minuten vom Auspacken bis zum ersten Anruf, sobald das Telefon auf dem Tisch steht
- Keine Miete das Telefon gehört Ihnen und bleibt Ihres, falls Sie einmal wechseln
Viel gibt es dazu nicht zu sagen, und das ist Absicht
Die meisten Anbieter machen das Telefon zum Teil des Geschäfts: ihr Modell, ihr Aufschlag, ihr Mietvertrag und eine Vertragsbindung, die beim Wechsel unangenehm wird. Wir sind nicht im Hardwaregeschäft.
Was SIP spricht, funktioniert
Unsere Plattform spricht das Standardprotokoll SIP, deshalb ist ihr egal, wer Ihr Telefon hergestellt hat. Ubiquiti, Yealink, Snom, Gigaset oder Cisco, ein Telefon am Empfang oder vierzig an drei Standorten: Für uns macht das keinen Unterschied.
Keine Liste zertifizierter Hardware und keine Seite mit „unterstützten Geräten“, die Sie vor dem Kauf prüfen müssen.
Ihr Lieferant bleibt Ihr Lieferant
Der Partner, der sich schon um Ihre Switches, Arbeitsplätze und Ihr Netzwerk kümmert, kann die Telefone bestellen, montieren, konfigurieren und betreuen. Wir verlangen nicht, in diese Beziehung eingebunden zu werden, und wir berechnen Ihnen nichts dafür, dass er seine Arbeit macht.
Für die meisten Unternehmen sind Telefone einfach eine weitere Position in einer Bestellung, die es ohnehin gibt.
Ihre alten Telefone funktionieren wahrscheinlich weiter
Ein Anbieterwechsel heisst nicht, dass die Hardware im Müll landet. Jedes SIP-fähige Telefon kann sich bei uns registrieren, egal, wo es gekauft wurde und mit welchem Anbieter es vorher verbunden war. Sie konfigurieren um, statt zu ersetzen.
Das sollten Sie prüfen, bevor Sie neue Hardware einplanen, denn sie ist bei einem Wechsel oft der grösste Einzelposten.
Vier Schritte, und bei einem davon warten Sie auf die Post
Sobald das Telefon auf dem Tisch steht, dauert der Rest ungefähr so lange wie die Einrichtung eines Druckers. Sie müssen nichts in Ihrem Netzwerk installieren, und wir müssen Ihnen nichts schicken.
- 01
Telefon kaufen
Bei Ihrem IT-Partner oder Lieferanten. Wenn Sie schon SIP-Telefone haben, überspringen Sie diesen Schritt und beginnen direkt bei Schritt zwei.
- 02
VoIP-Konto anlegen
Legen Sie in Ihrem CallFactory-Dashboard einen VoIP-Nutzer für den Arbeitsplatz an. Dabei entstehen die SIP-Zugangsdaten, die Sie rechts sehen.
- 03
Daten am Telefon eintragen
Über das Bildschirmmenü des Telefons oder über seine Weboberfläche, wenn Sie das lieber am Laptop erledigen. Es sind vier Felder.
- 04
Es registriert sich und klingelt
Das Telefon verbindet sich mit unserer Plattform und ist sofort für eingehende und ausgehende Anrufe auf Ihrer Geschäftsnummer bereit, ohne Rückruf vom Support und ohne Wartezeit für die Bereitstellung.
1042-empfang
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sip.callfactory.ch
5060 · TLS
Diese vier Felder sind die gesamte Konfiguration. Legen Sie so viele VoIP-Konten an, wie Sie Arbeitsplätze haben, denn es gibt keinen Bereitstellungsschritt pro Gerät und keine Gebühr für ein zusätzliches Konto.
Ein Tischtelefon hängt am Internet. Es sollte nicht Ihr einziges Gerät sein.
Wir sagen das lieber direkt, als dass Sie es während einer Störung herausfinden. Ein SIP-Telefon erreicht uns über den Internetanschluss Ihres Büros. Fällt dieser Anschluss aus, klingelt das Telefon nicht mehr, und das gilt für jedes VoIP-Tischtelefon bei jedem Anbieter, auch bei uns.
Deshalb sollte Ihre Nummer nie nur auf ein einziges Gerät zeigen. Lassen Sie Tischtelefon und Mobiltelefon gleichzeitig klingeln, oder leiten Sie auf das Mobiltelefon weiter, wenn am Tischtelefon niemand abnimmt. Das Mobiltelefon wird über das Telefonnetz erreicht und kümmert sich nicht darum, was Ihr Router gerade macht.
Tischtelefon und Softphone
Beide klingeln gleichzeitig, und wer gerade am Schreibtisch oder am Laptop sitzt, nimmt zuerst ab.
klingeln: Tisch + Softphone, 20 s
Das Mobiltelefon im Pikettdienst
Der Anruf geht an die Person, die Pikett hat, und zwar über das Mobilfunknetz statt über Ihren Büroanschluss.
dann: Pikett-Handy
Ein Voicebot
Er nimmt ab, klärt, ob es dringend ist, und stellt entweder durch oder nimmt eine Nachricht für den Morgen auf.
sonst: Voicebot → dringend? → alarmieren
eine Geschäftsnummer · drei Geräte · im Dashboard geändert, sobald sich der Ablauf ändert
Ubiquiti UniFi Talk Touch oder Yealink
Wir haben keinen kommerziellen Grund, eines davon vorzuziehen, denn wir verkaufen beide nicht. Es sind einfach die zwei, mit denen unser Support-Team die wenigsten Probleme hat.
Ein Touchscreen, den jeder bedienen kann
Grosses Display, einfache Menüs. Wer lieber nicht über ein Telefon nachdenken möchte, kommt ohne Einweisung damit zurecht, und das zählt mehr als jede Zeile im Datenblatt.
Ein Gehäuse aus Polycarbonat
Statt des üblichen Kunststoffs. Es fühlt sich auf dem Schreibtisch solider an und übersteht Stösse länger als die billigen Geräte am unteren Ende des Marktes.
Firmware-Updates direkt am Display
Ein Sicherheitsupdate starten Sie im Menü des Telefons selbst, ohne dass jemand eine Weboberfläche öffnen oder überhaupt daran denken muss, dass es so etwas gibt.
Yealink
Seit Jahren die beliebteste Marke unserer Kunden, und sie läuft auf unserer Plattform einwandfrei. Welche der beiden Sie wählen, hängt meist davon ab, was Ihr IT-Partner auf Lager hat und wie der Schreibtisch aussehen soll.
Das Telefon muss nicht in der Nähe der Nummer stehen
Jedes Telefon registriert sich über das Internet bei unserer Plattform, deshalb spielt es innerhalb der Schweiz praktisch keine Rolle, wo das Gerät steht. Über Grenzen hinweg kommt zur technischen auch eine rechtliche Ebene hinzu, mehr dazu in der dritten Karte.
Das Arbeitszimmer einer Kollegin
Ein Telefon auf dem Schreibtisch zu Hause verhält sich genau wie eines in der Zentrale: dieselbe Nummer, dieselbe Durchwahl und dasselbe Routing, ohne dass am eigenen Internetanschluss etwas eingerichtet werden muss.
Ein Standort oder mehrere
Empfang, Vertriebsbüro, Besprechungsraum. Die Konten werden zentral im Dashboard verwaltet, auch wenn die Telefone zu verschiedenen Zeiten bei verschiedenen Lieferanten gekauft wurden.
Fragen Sie, bevor Sie es planen
Technisch registriert sich ein Telefon von überall. Rechtlich ist es nicht so einfach, denn mehrere Länder verlangen, dass sich der Nutzer einer Nummer im Land befindet, und die Regeln unterscheiden sich je nach Markt. Wir sind in 15 Ländern als Netzbetreiber lizenziert, also fragen Sie uns vorher, und Sie bekommen eine klare Antwort darauf, was tatsächlich erlaubt ist.
Abnehmen auf dem Gerät, das Sie haben, oder auf dem, das wir Ihnen geben
Anrufe kommen immer auf einem Telefon an, ob auf Ihrem Mobiltelefon, an einem Festnetzanschluss oder auf einem Tischtelefon. Was sich ändert, ist, wie Sie sie steuern und wie viel Sie steuern möchten. Das Tischtelefon ist eine dieser Möglichkeiten und keine Entscheidung, die den Rest ausschliesst.
Unsere App
Die Steuerung, nicht das Gespräch. Melden Sie sich verfügbar oder nicht verfügbar und leiten Sie die heutigen Anrufe von unterwegs woanders hin, während der Anruf selbst weiterhin als ganz normaler Anruf auf Ihrem Mobiltelefon ankommt.
Softphone
Dieselbe Geschäftsnummer auf dem Laptop oder Desktop-PC. Meist läuft es zusätzlich zum Tischtelefon statt an seiner Stelle: Beide klingeln, und Sie nehmen an dem Gerät ab, das Ihnen am nächsten ist.
Festnetz auf Mobil
Geschäftsanrufe auf einem privaten Mobiltelefon, ohne die private Nummer herauszugeben, und zwar über das Mobilfunknetz statt über das Internet. Die richtige Rückfallebene für den Aussendienst und bei Störungen.
KI-Voicebot
Ein Agent nimmt ab, stellt die richtigen Fragen, bucht Termine oder sortiert vor und gibt alles Ungewöhnliche direkt an einen Menschen weiter. Meist wird er zuerst für Abende und Wochenenden eingeschaltet.
Webportal
Hier werden Ziele, Öffnungszeiten, Voicemail und Routing tatsächlich geändert. Es ist die Ebene über allen Telefonen und kein weiterer Ort, an dem man einen Anruf annimmt.
Team-Dashboard
Wer frei ist, wer gerade telefoniert und wohin jede Nummer gerade zeigt. Nützlich, sobald sich mehr als etwa drei Leute eine Leitung teilen.
Häufige Fragen zu Tischtelefonen
Über Ihren eigenen IT-Partner oder Lieferanten. Jede Marke, die SIP unterstützt, funktioniert mit unserem System, sodass er besorgen kann, was er ohnehin auf Lager hat und betreut. Wir empfehlen Ubiquiti UniFi Talk Touch oder Yealink, weil diese die wenigsten Supportanfragen verursachen, aber nichts hindert Sie daran, etwas anderes zu kaufen.
Ja. Ein SIP-Telefon registriert sich über Ihre Internetverbindung bei unserer Plattform, deshalb spielen Ihr Internetanbieter und Ihr Vertrag mit Swisscom, Sunrise, Salt oder einem anderen Anbieter dafür keine Rolle. Bei Ihnen muss sich nichts ändern, und beim Anbieter muss nichts freigeschaltet werden.
In den meisten Fällen ja. Jedes SIP-fähige Telefon kann sich bei uns registrieren, egal, wo es gekauft wurde und mit welchem Anbieter es vorher verbunden war. Sie oder Ihr IT-Partner legen im Dashboard ein VoIP-Konto an und tragen die vier SIP-Felder am Telefon ein, und schon ist es auf Ihrer Nummer aktiv. Prüfen sollten Sie nur, ob der bisherige Anbieter das Telefon an seinen eigenen Provisionierungsserver gebunden hat. Das ist selten, aber einen Blick wert, bevor Sie etwas Neues einplanen.
Sobald es auf dem Tisch steht, innert weniger Minuten. Legen Sie im Dashboard ein VoIP-Konto an und tragen Sie Benutzername, Passwort, Server und Port am Telefon ein, dann registriert es sich sofort. Es gibt keine Wartezeit für die Bereitstellung, und bei uns muss niemand etwas tun. Warten müssen Sie nur auf die Lieferung des Telefons.
Das Tischtelefon klingelt nicht mehr, weil es uns über diese Verbindung erreicht, und das gilt für jedes VoIP-Telefon jedes Anbieters. Deshalb sollte die Nummer nie nur auf ein Gerät zeigen: Lassen Sie Tischtelefon und Mobiltelefon gleichzeitig klingeln, oder leiten Sie auf das Mobiltelefon weiter, wenn am Tischtelefon niemand abnimmt. Das Mobiltelefon wird über das Telefonnetz erreicht und klingelt weiter, solange der Büroanschluss ausgefallen ist.
Ja, und das ist die übliche Einrichtung. Unter einer Geschäftsnummer können Sie ein Tischtelefon, ein Softphone und ein Mobiltelefon gleichzeitig oder nacheinander klingeln lassen, mit Ihrer eigenen Reihenfolge und Klingeldauer. Wer zuerst abnimmt, übernimmt den Anruf, und die anderen hören auf zu klingeln. Den Ablauf ändern Sie im Dashboard, wann immer es nötig ist.
Technisch registriert sich ein Telefon überall, wo es Internet gibt. Rechtlich ist es nicht so einfach, denn mehrere Länder verlangen, dass sich der Nutzer einer Nummer im Land befindet, und die Regeln unterscheiden sich je nach Markt. Wir sind lizenzierter Netzbetreiber in 15 Ländern, also fragen Sie uns, bevor Sie es planen, und Sie bekommen eine klare Antwort darauf, was für die gewünschte Nummer tatsächlich erlaubt ist.
Ja. Ihr IT-Partner kann die Telefone bestellen, die VoIP-Konten anlegen und das Routing einrichten, ohne uns einzubeziehen, und viele IT-Partner tun genau das in den Dashboards ihrer Kunden.
Starten Sie mit der Nummer. Telefone kommen dazu, wenn Sie sie wirklich brauchen.
Viele Unternehmen leiten die Nummer am ersten Tag auf ein Mobiltelefon und kaufen ihr erstes Tischtelefon Monate später. An der Einrichtung muss sich dabei nichts ändern: dieselbe Nummer, dasselbe Dashboard und ein Gerät mehr.
