Über CallFactory

Von massgeschneidert bis schlüsselfertig. Virtuelle Nummern bauen wir massgeschneidert, genau so, wie ein Unternehmen sie braucht. Im Laufe der Jahre haben wir ausserdem schlüsselfertige Lösungen entwickelt: eine Festnetznummer auf dem Mobiltelefon, eine umfangreiche VoIP-Telefonanlage, die nicht nur über VoIP läuft, sondern auch nahtlos mit Festnetz- und Mobilfunknetzen zusammenarbeitet, ein Team-Dashboard für Teams, die virtuell gemeinsam eine nationale Nummer betreuen, und einen umfangreichen Kalender, mit dem etwa medizinische Einrichtungen und IT-Unternehmen Not- und Bereitschaftsdienste einrichten. Seit 2025 integrieren wir KI und Voicebots direkt in unsere Plattform.

Unsere eigene Plattform, keine Zwischenhändler. Wir betreiben und programmieren unsere eigene IVR-Plattform. Dadurch sind wir nicht von Dritten abhängig und reagieren schnell auf die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden, was sich in besserem Service und höherer Qualität niederschlägt. Während Reseller von einem externen Partner abhängig sind und bei einem Kundenwunsch kaum mehr tun können, als ein Ticket zu erstellen und abzuwarten, packen wir es selbst an.

Selbst erledigen oder uns überlassen, mit demselben Top-Service. Dieser direkte Kontakt sorgt auch für besseren Support: Viele Kunden überlassen Änderungen und Verwaltung lieber uns, weil das technische Know-how oder der Bedarf dafür fehlt, während andere Kunden dies lieber selbst über unser praktisches Dashboard erledigen. Welche Variante ein Unternehmen auch wählt: Da wir alles selbst verwalten, bieten wir in beiden Fällen dieselbe hohe Qualität und denselben Service. Ausserdem kommt es regelmässig vor, dass ein Unternehmen bereits eine eigene Telefonanlage bei einem anderen Anbieter hat und bei uns lediglich zusätzliche nationale oder internationale Rufnummern für einen bestimmten Zweck bezieht, wobei diese Rufnummer bewusst getrennt bleibt.

Niederländische Wurzeln, noch immer niederländisch geführt. Wir wurden in den Niederlanden gegründet, einem Land, das trotz seiner geringen Grösse Unternehmen wie ASML, Prosus, Mollie, Philips, Booking.com und Heineken hervorgebracht hat, die weltweit führend in ihrer Branche sind. CallFactory steht unter derselben niederländischen Flagge und wird auch nach 26 Jahren noch immer von einem niederländischen Management geführt, mit der direkten und bodenständigen Herangehensweise, die dazugehört.

Sprachkenntnisse, die zu einem sprachenreichen Europa passen. Niederländer sind bekannt für ihre Sprachkenntnisse, was genau zu einem Markt passt, in dem praktisch jedes Land seine eigene Sprache und eigene Vorschriften hat. Unser Kundenservice und unsere Plattform unterstützen dadurch mehrere Sprachen, sodass sich eine deutsche, französische oder spanische Nummer für unsere Kunden genauso zugänglich anfühlt wie eine niederländische Nummer.

Wir bauen weiter auf einem Land mit langer Tradition in der Telefonie. Die Niederlande automatisierten ihr Telefonnetz bereits 1962 und führten früh landesweite Gebühren- und Gratis-Servicenummern wie 0800 und 0900 ein, gefolgt von den flexiblen 085- und 088-Nummern. In dieser Tradition innovativer Telefonie entwickeln wir uns weiter, von den ersten virtuellen Nummern bis zur KI und den Voicebots, die wir heute auf unserer eigenen Plattform entwickeln.